रद्दीकरण और वापसी नीति

सामान्य

हमारी वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से आरक्षण बनाने पर, आपको प्रदान की गई पूर्व सूचना पत्र और दूरस्थ बिक्री समझौते को स्वीकार माना जाएगा।

आरक्षण 6502 नंबर के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, दूरस्थ समझौतों के नियम (RG: 27.11.2014/29188), पैकेज टूर समझौतों के नियम और संबंधित अन्य कानूनी प्रावधानों के अधीन हैं।

विक्रेता की जानकारी

नाम: Land of Rock Travel

पता: Gaferli, İsalı, Avcılar महल्ला, हक्की पाशा चौक नं. 4/A, 50300 नेवसेहीर

ईमेल: info@landofrocktravel.com

फोन / व्हाट्सएप: +90 542 105 95 50

आरक्षण और भुगतान

आरक्षण कुल राशि का 25% अग्रिम भुगतान करने पर निश्चित हो जाता है; शेष राशि सेवा की शुरुआत (निवास स्थानों में होटल में चेक-इन के समय) पर भुगतान की जाएगी। भुगतान क्रेडिट कार्ड (एक बार या किस्तों में), बैंक हवाला या EFT द्वारा किया जा सकता है। क्रेडिट कार्ड के माध्यम से किए गए भुगतानों में, राशि आरक्षण पूर्ण होने पर आपके कार्ड से वसूल की जाएगी। आरक्षण भुगतान की पुष्टि और आपको पुष्टि संदेश/ईमेल भेजे जाने पर निश्चित हो जाता है। रद्दीकरण की स्थिति में वापसी की गणना वास्तव में वसूल की गई राशि पर आधारित होगी।

यदि भुगतान नहीं किया जाता है या बैंक रिकॉर्ड में रद्द कर दिया जाता है, तो एजेंसी की सेवा प्रदान करने की जिम्मेदारी समाप्त हो जाती है।

रद्द करने का अधिकार

दूरस्थ समझौतों के नियम की धारा 15 के अनुसार, किसी निर्दिष्ट तिथि या अवधि में प्रदान किए जाने वाले निवास, परिवहन, ट्रांसफर और मनोरंजन/विश्राम उद्देश्यों वाली सेवाओं (पर्यटन, गतिविधियाँ और कार्यक्रम सहित) से संबंधित समझौतों में कानूनी रद्द करने का अधिकार नहीं है। इन सेवाओं में रद्दीकरण और वापसी नीचे दिए गए रद्द करने की शर्तों के अनुसार की जाएगी।

ग्राहक द्वारा initiated रद्दीकरण

पर्यटन और गतिविधियाँ:

• सेवा की तारीख से [24] घंटे पहले तक किए गए रद्दीकरणों में शुल्क की पूरी राशि वापस की जाएगी।
• सेवा की तारीख से [24] घंटे से कम समय पहले किए गए रद्दीकरणों में कोई वापसी नहीं की जाएगी।

गर्म हवा का गुब्बारा:

• उड़ान की तारीख से [24] घंटे पहले तक किए गए रद्दीकरणों में शुल्क की पूरी राशि वापस की जाएगी।
• इस अवधि के बाद किए गए रद्दीकरणों में कोई वापसी नहीं की जाएगी।

निवास और पैकेज टूर:

निवास वाले आरक्षणों में, संबंधित होटल की रद्द करने की नीति लागू होती है और यह आरक्षण के समय आपको सूचित की जाएगी। 'वापसी योग्य नहीं' (non-refundable) के रूप में बेचे गए आरक्षणों में रद्दीकरण की स्थिति में कोई वापसी नहीं की जाएगी।

रद्दीकरण केवल लिखित रूप में (ईमेल या व्हाट्सएप) संचारित होने पर ही मान्य होगा। रद्दीकरण की अवधि, अनुरोध एजेंसी तक पहुंचने के समय के आधार पर गणना की जाएगी।

अनुपस्थिति (No-Show)

आरक्षण समय पर निर्धारित मिलने की जगह पर अनुपस्थित रहने या बिना सूचना दिए सेवा में शामिल न होने वाले अतिथियों को कोई वापसी नहीं की जाएगी। ट्रांसफर वाहन निर्धारित समय पर अधिकतम [15] मिनट तक प्रतीक्षा करेंगे।

मौसमी परिस्थितियाँ और बाध्यकारी कारण

गर्म हवा के गुब्बारे की उड़ानें नागरिक उड़ान महा निदेशालय (SHGM) की दैनिक उड़ान अनुमति और मौसमी परिस्थितियों पर निर्भर करती हैं। यदि उड़ान मौसमी परिस्थितियों या अधिकारियों द्वारा रद्द कर दी जाती है, तो अतिथि को निम्नलिखित विकल्प प्रदान किए जाएंगे:

• उपलब्ध अगली तारीख पर मुफ्त में स्थगन, या
• शुल्क की पूरी राशि की वापसी।

एजेंसी द्वारा पूर्वानुमानित बाध्यकारी कारणों (प्राकृतिक आपदा, महामारी, सरकारी प्रतिबंध, सड़क बंद होना आदि) के कारण सेवा प्रदान न करने की स्थिति में अतिथि को सूचित किया जाएगा; अतिथि आरक्षण रद्द करने, समान सेवा के साथ बदलने या स्थगित करने का अनुरोध कर सकता है।

एजेंसी द्वारा initiated रद्दीकरण

यदि यह स्पष्ट होता है कि सेवा एजेंसी द्वारा प्रदान नहीं की जा सकती है, तो अतिथि को अधिकतम 3 दिनों के भीतर लिखित रूप में सूचित किया जाएगा और भुगतान की गई पूरी राशि 14 दिनों के भीतर वापस की जाएगी।

वापसी प्रक्रिया

वापसी, रद्दीकरण की पुष्टि के 14 दिनों के भीतर, उसी विधि द्वारा की जाएगी जिसके माध्यम से भुगतान किया गया था। क्रेडिट कार्ड वापसी में, राशि बैंक को वापस की जाएगी; बैंक द्वारा आपके खाते में राशि दर्ज होने में 2-3 सप्ताह लग सकते हैं। हवाला/EFT के माध्यम से किए गए भुगतान, अतिथि द्वारा बताए गए IBAN पर वापस किए जाएंगे।

कैंपेन या छूट के तहत खरीदे गए आरक्षणों में, आंशिक रद्दीकरण के परिणामस्वरूप कैंपेन की शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो उपयोग की गई छूट की राशि वापसी से घटा दी जाएगी।

क्रेडिट कार्ड का अनुचित उपयोग

यदि भुगतान में उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड का अनुचित व्यक्तियों द्वारा गैर-कानूनी रूप से उपयोग किया गया है और सेवा शुल्क संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था द्वारा एजेंसी को नहीं दिया गया है, तो आरक्षण रद्द कर दिया जाएगा।

विलंब की स्थिति

क्रेडिट कार्ड के माध्यम से किए गए भुगतानों में, अतिथि यह स्वीकार करता है कि वह कार्ड जारी करने वाले बैंक के साथ अपने समझौते के अनुसार ब्याज देगा और विलंब की स्थिति में बैंक के प्रति उत्तरदायी होगा।

संपर्क

रद्दीकरण और वापसी के अनुरोधों के लिए:

ईमेल: info@landofrocktravel.com

फोन / व्हाट्सएप: +90 542 105 95 50