Avbrytelse Og Tilbakebetaling

Generelt

Når du foretar en elektronisk reservasjon via vår nettside, anses du å ha akseptert det forutgående informasjonsbladet og avtalen om fjernsalg som er presentert.

Reservasjoner er underlagt loven nr. 6502 om beskyttelse av forbrukere, forordningen om avtaler inngått på distanse (RG: 27.11.2014/29188), forordningen om pakkereiser og andre relevante lovbestemmelser.

Selgerens opplysninger

Navn: Land of Rock Travel

Adresse: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir

E-post: info@landofrocktravel.com

Telefon / WhatsApp: +90 542 105 95 50

Reservasjon og betaling

Reservasjoner blir endelige etter at en forskuddsbetaling på 25 % av totalbeløpet er mottatt; restbeløpet betales ved tjenestens start (ved innsjekking på overnattinger). Betalinger kan gjøres med kredittkort (enkelttrekk eller avdrag), bankoverføring eller EFT. Ved betalinger med kredittkort belastes beløpet kortet ditt når reservasjonen er fullført. Reservasjonen blir endelig når betalingen er bekreftet og du har mottatt en bekreftelsesmelding/e-post. Ved kansellering beregnes refusjon ut fra det faktisk innbetalte beløpet.

Hvis betaling ikke gjennomføres eller kanselleres i bankregisteret, opphører reisebyråets plikt til å yte tjenesten.

Angrerett

I henhold til artikkel 15 i forordningen om avtaler inngått på distanse, finnes det ingen juridisk angrerett for kontrakter som gjelder overnatting, transport, overføring og underholdnings-/friluftsaktiviteter (inkludert turer, aktiviteter og arrangementer) som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode. Kanselleringer og refusjoner for disse tjenestene skjer i henhold til følgende kanselleringsbetingelser.

Kanselleringer initiert av kunden

Turer og aktiviteter:

• Ved kanselleringer som foretas innen [24] timer før tjenestedatoen, refunderes hele beløpet.
• Ved kanselleringer som foretas mindre enn [24] timer før tjenestedatoen, foretas ingen refusjon.

Varmeluftsballong:

• Ved kanselleringer som foretas innen [24] timer før flygedatoen, refunderes hele beløpet.
• Ved kanselleringer som foretas etter denne fristen, foretas ingen refusjon.

Overnatting og pakkereiser:

For reservasjoner som inkluderer overnatting, gjelder hotellets egne kanselleringsregler, som oppgis deg ved reservasjonstidspunktet. For reservasjoner solgt som «ikke-refundable» (ikke refunderbare), foretas ingen refusjon ved kansellering.

Kanselleringsforespørsler er kun gyldige hvis de sendes skriftlig (via e-post eller WhatsApp). Kanselleringsfristen beregnes ut fra tidspunktet da forespørselen når reisebyrået.

Manglende fremmøte (No-Show)

Gjester som ikke møter opp på angitt møtepunkt ved reservasjonstidspunktet, eller som deltar i tjenesten uten varsel, får ingen refusjon. Transferbiler venter maksimalt [15] minutter ved den fastsatte tiden.

Værforhold og force majeure

Ballongflyginger er avhengige av daglig flygetillatelse fra Den sivile luftfartsdirektoratet (SHGM) og værforholdene. Hvis flygingen kanselleres på grunn av værforhold eller av offentlige myndigheter, tilbys gjesten følgende alternativer:

• Gratis utsatt til et passende senere tidspunkt, eller
• Refusjon av hele beløpet.

Hvis tjenesten ikke kan leveres på grunn av uforutsigbare force majeure-hendelser (naturkatastrofer, pandemier, offisielle restriksjoner, veisperringer osv.), vil gjesten bli informert. Gjesten kan da kreve at reservasjonen kanselleres, erstattes med en tilsvarende tjeneste eller utsettes.

Kanselleringer initiert av reisebyrået

Hvis det fastslås at tjenesten ikke kan leveres av reisebyrået, vil gjesten bli informert skriftlig senest innen 3 dager, og hele det betalte beløpet refunderes innen 14 dager.

Refusjonsprosessen

Refusjoner gjennomføres innen 14 dager etter at kanselleringen er godkjent, ved samme betalingsmetode som ble brukt. Ved refusjon med kredittkort returneres beløpet til banken; det kan ta 2–3 uker før banken setter beløpet inn på kontoen din. Overføringer/EFT-betalinger refunderes til gjestens oppgitte IBAN-konto.

Hvis en reservasjon er kjøpt i forbindelse med en kampanje eller rabatt, og en delvis kansellering betyr at kampanjevilkårene ikke lenger er oppfylt, trekkes rabattbeløpet fra refusjonen.

Uautorisert bruk av kredittkort

Hvis det fastslås at kredittkortet som brukes til betaling er blitt misbrukt av uautoriserte personer, og tjenestebeløpet ikke er betalt av den aktuelle banken eller finansinstitusjonen til reisebyrået, kanselleres reservasjonen.

Forsinkelse

Ved betalinger med kredittkort aksepterer gjesten at de må betale renter i samsvar med kontrakten mellom dem og kortutstederbanken, og at de er ansvarlige overfor banken ved eventuelle forsinkelser.

Kontakt

For dine kansellerings- og refusjonsforespørsler:

E-post: info@landofrocktravel.com

Telefon / WhatsApp: +90 542 105 95 50