Politika Për Anullimin Dhe Kthimin

Genel

Duke përdorur platformin ton elektronik për të krijuar rezervim, ju konsideroheni se keni pranuar Formën e Informimit Paraprak dhe Kontratën e shitjes me distancë që ju ofrohet.

Rezervimet nënshkruhen nga Ligji Nr. 6502 për Mbrojtjen e Konsumatorit, Rregullorja e Kontratave me Distancë (RG: 27.11.2014/29188), Rregullorja e Kontratave të Turit të Paketuar dhe dispozitat e tjera të ligjit të zbatueshme.

Informacioni i Shitësit

Titulli: Land of Rock Travel

Adresa: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir

Email: info@landofrocktravel.com

Telefon / WhatsApp: +90 542 105 95 50

Rezervimi dhe Pagesa

Rezervimet bëhen të vlefshme me një pagesë paraprake prej 25% të shumës totale; shuma e mbetur paguhet në fillim të shërbimit (gjatë hyrjes në hotel për akomodime). Pagesat mund të kryhen me kartë krediti (tërheqje e vetme ose me rata), transferim bankar ose EFT. Në rastin e pagesave me kartë krediti, shuma do të merret nga kartoni juaj kur rezervimi plotësohet. Rezervimi bëhet i vlefshëm pas konfirmimit të pagesës dhe dërgimit të mesazhit/e-mailit të konfirmimit. Në rast të anulimit, llogaritjet e rimbursimit bëhen bazuar në shumën që është marrë në fakt.

Në rast se pagesa nuk kryhet ose anulohet në regjistrat bankare, obligimi i agjencisë për të ofruar shërbimin mbaron.

Drejti i Anulimit

Sipas nenit 15 të Rregullores së Kontratave me Distancë, nuk ekziston drejti ligjor i anulimit për kontratat që lidhen me shërbime akomodimi, transporti, transferi dhe argëtuese/pushuese që duhet të kryhen në një datë ose periudhë specifike (duke përfshirë turizmin, aktivitetet dhe eventet). Në këto shërbime, anulimet dhe rimbursimet bëhen sipas kushteve të mëposhtme të anulimit.

Anulimet nga Klienti

Turet dhe aktivitetet:

• Në rast të anulimeve të bërë deri në [24] orë para datës së shërbimit, pagesa e plotë rimbursohet.
• Në rast të anulimeve të bërë më pak se [24] orë para datës së shërbimit, nuk bëhet asnjë rimbursim.

Ballonat me ajër të nxehtë:

• Në rast të anulimeve të bërë deri në [24] orë para datës së fluturimit, pagesa e plotë rimbursohet.
• Në rast të anulimeve të bëra pas kësaj kohe, nuk bëhet asnjë rimbursim.

Akomodimi dhe turet e paketuar:

Në rezervimet që përfshijnë akomodim, zbatohet politika e anulimit të hotelit të përkatshëm dhe ju njoftohet gjatë kohës së rezervimit. Në rezervimet e shitura si jo-rimbursuese (non-refundable), nuk bëhet asnjë rimbursim në rast anulimi.

Kërkesat për anulim janë të vlefshme vetëm nëse janë komunikuar në mënyrë të shkruar (përmes emailit ose WhatsApp). Koha e anulimit llogaritet bazuar në orën kur kërkesa ka arritur tek agjencia.

Mosmarrja pjesëmarrjes (No-Show)

Nuk bëhet asnjë rimbursim për mysafirët që nuk ndodhen në pikën e takimit të caktuar në orën e rezervimit ose nuk marrin pjesë në shërbim pa njoftim. Mjetet e transferit presin deri në maksimum [15] minuta në orën e caktuar.

Kushtet e Motit dhe Forcat Mëdha

Fluturimet me balona me ajër të nxehtë varen nga leja ditore e fluturimit të Drejtorisë së Përgjithshme të Aviacionit Civil (SHGM) dhe kushteve të motit. Në rast se fluturimi anulohet për shkak të kushteve të motit ose nga autoritetet zyrtare, mysafirit i ofrohen opsionet e mëposhtme:

• Rivendosja falas në datën e ardhshme të përshtatshme, ose
• Rimbursimi i plotë i pagesës.

Në rast se shërbimi nuk mund të ofrohet për shkak të forcave mëdha që agjencia nuk mund të parashikojë (fatkeqësi natyrore, pandemi, kufizime zyrtare, mbyllje rrugësh etj.), mysafiri njoftohet; mysafiri mund të kërkojë anulimin e rezervimit, zëvendësimin me një shërbim të ngjashëm ose shtyrjen e tij.

Anulimet nga Agjencia

Në rast se del se shërbimi nuk mund të ofrohet nga agjencia, mysafiri njoftohet në mënyrë të shkruar brenda 3 ditëve më shumë dhe pagesa e plotë e bërë rimbursohet brenda 14 ditëve.

Procesi i Rimbursimit

Rimbursimet kryhen brenda 14 ditësh nga data e konfirmimit të anulimit, me të njëjtin metodë të pagesës. Në rastin e rimbursimeve me kartë krediti, shuma kthehet te banka; kjo mund të zgjasë 2-3 javë derisa banka ta vendosë shumën në llogarinë tuaj. Pagesat e bëra me transferim/EFT rimbursesohen në IBAN-in e deklaruar nga mysafiri.

Në rezervimet e blera në kuadër të kampanjave ose zbritjeve, në rast të anulimit të pjesshëm që nuk plotëson kushtet e kampanjës, shuma e zbritjes së përdorur hiqet nga rimbursimi.

Përdorimi i Paligjshëm i Kartës së Kreditit

Në rast se zbulohet se kartë krediti e përdorur për pagesë është përdorur pa autorizim nga persona të paligjshëm dhe shuma e shërbimit nuk është paguar nga banka ose institucioni financiar i përkatshëm tek agjencia, rezervimi anulohet.

Gjendja e Vonesës

Në rastin e pagesave me kartë krediti, mysafiri pranon se do të paguajë interese sipas kontratës midis tij dhe bankës së kartës dhe do të jetë përgjegjës ndaj bankës në rast të vonesës.

Kontakti

Për kërkesat tuaja për anulim dhe rimbursim:

Email: info@landofrocktravel.com

Telefon / WhatsApp: +90 542 105 95 50