Politica Di Cancellazione E Rimborso

Generale

Quando effettui una prenotazione tramite il nostro sito web in modalità elettronica, si intende che hai accettato il Modulo di Pre-informazione e il Contratto di Vendita a Distanza.

Le prenotazioni sono soggette alla Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore, al Regolamento sui Contratti a Distanza (G.U.: 27.11.2014/29188), al Regolamento sui Contratti per Pacchetti Turistici e alle altre disposizioni legislative pertinenti.

Dati del Venditore

Ragione Sociale: Land of Rock Travel

Indirizzo: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir

E-mail: info@landofrocktravel.com

Telefono / WhatsApp: +90 542 105 95 50

Prenotazione e Pagamento

Le prenotazioni diventano definitive con un pagamento anticipato pari al 25% dell'importo totale; il saldo viene pagato all'inizio del servizio (all'arrivo in hotel per gli alloggi). I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito (addebito unico o rateale), bonifico bancario o EFT. Per i pagamenti con carta di credito, l'importo viene addebitato sul tuo conto quando la prenotazione è completata. La prenotazione diventa definitiva solo dopo l'approvazione del pagamento e l'invio di un messaggio/email di conferma. In caso di cancellazione, i calcoli dei rimborsi vengono effettuati sull'importo effettivamente incassato.

In caso di mancato pagamento o di annullamento nei registri bancari, l'obbligo dell'agenzia di fornire il servizio cessa.

Diritto di Recesso

A norma dell'articolo 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza, non esiste alcun diritto legale di recesso per i contratti relativi a servizi di alloggio, trasporto, trasferimento e svago/divertimento (inclusi tour, attività ed eventi) che devono essere eseguiti in una data o periodo specifici. Per questi servizi, le cancellazioni e i rimborsi seguono le condizioni di cancellazione riportate di seguito.

Cancellazioni Initiate dal Cliente

Tour e attività:

• Per le cancellazioni effettuate fino a [24] ore prima della data del servizio, viene restituito l'intero importo.
• Per le cancellazioni effettuate meno di [24] ore prima della data del servizio, non viene effettuato alcun rimborso.

Palloncini aerostatici:

• Per le cancellazioni effettuate fino a [24] ore prima della data del volo, viene restituito l'intero importo.
• Per le cancellazioni effettuate dopo tale termine, non viene effettuato alcun rimborso.

Alloggi e pacchetti turistici:

Nelle prenotazioni che includono alloggio, vige la politica di cancellazione dell'hotel pertinente, comunicata al momento della prenotazione. Nelle prenotazioni vendute come "non rimborsabili", in caso di cancellazione non viene effettuato alcun rimborso.

Le richieste di cancellazione sono valide solo se inviate per iscritto (via email o WhatsApp). Il termine di cancellazione viene calcolato in base all'orario in cui la richiesta è giunta all'agenzia.

No-Show (Mancato Presentarsi)

Non viene effettuato alcun rimborso ai clienti che non si presentano nel punto di incontro indicato nell'orario della prenotazione o che partecipano al servizio senza aver dato preavviso. I veicoli per i trasferimenti attendono al massimo [15] minuti dall'orario stabilito.

Condizioni Meteorologiche e Casi di Forza Maggiore

I voli in palloncino aerostatico sono soggetti all'autorizzazione giornaliera di volo dell'Agenzia Generale dell'Aviazione Civile (SHGM) e alle condizioni meteorologiche. In caso di cancellazione del volo dovuta alle condizioni meteorologiche o alle autorità competenti, al cliente vengono offerte le seguenti opzioni:

• Rinviare gratuitamente alla data successiva disponibile, oppure
• Rimborso dell'intero importo.

In caso di impossibilità di fornire il servizio a causa di casi di forza maggiore imprevedibili dall'agenzia (disastri naturali, epidemie, restrizioni ufficiali, chiusura delle strade, ecc.), il cliente viene informato; il cliente può richiedere la cancellazione della prenotazione, la sostituzione con un servizio simile o il rinvio.

Cancellazioni Initiate dall'Agenzia

Se risulta impossibile per l'agenzia fornire il servizio, il cliente viene informato per iscritto entro un massimo di 3 giorni e l'intero importo versato viene rimborsato entro 14 giorni.

Procedura di Rimborso

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dall'approvazione della cancellazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Per i rimborsi con carta di credito, l'importo viene restituito alla banca; potrebbe volerci dalle 2 alle 3 settimane affinché la banca accrediti l'importo sul tuo conto. I pagamenti effettuati tramite bonifico/EFT vengono rimborsati sull'IBAN indicato dal cliente.

Nelle prenotazioni acquistate nell'ambito di campagne promozionali o sconti, in caso di cancellazione parziale che non soddisfa più le condizioni della campagna, l'importo dello sconto utilizzato viene detratto dal rimborso.

Uso Non Autorizzato della Carta di Credito

La prenotazione viene annullata se viene accertato che la carta di credito utilizzata per il pagamento è stata utilizzata indebitamente da persone non autorizzate e se il costo del servizio non è stato pagato all'agenzia dalla banca o dall'istituto finanziario competente.

Inadempienza

Nei pagamenti effettuati con carta di credito, il cliente accetta di pagare gli interessi secondo il contratto stipulato con la banca emittente della carta e di assumersi la responsabilità verso la banca in caso di inadempienza.

Contatti

Per le tue richieste di cancellazione e rimborso:

E-mail: info@landofrocktravel.com

Telefono / WhatsApp: +90 542 105 95 50