عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

تم إبرام هذه العقد بين الأطراف التالية، وفقًا للشروط والأحكام المذكورة أدناه، عبر الوسائط الإلكترونية.

البائع

الاسم التجاري: Land of Rock Travel

العنوان: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir

الهاتف: +90 542 105 95 50

البريد الإلكتروني: info@landofrocktravel.com

الموقع الإلكتروني: https://landofrocktravel.com

المشتري

الاسم الكامل / الاسم التجاري: {يُعلن عنه في نموذج الحجز}

العنوان: {يُعلن عنه في نموذج الحجز}

الهاتف: {يُعلن عنه في نموذج الحجز}

البريد الإلكتروني: {يُعلن عنه في نموذج الحجز}

يقبل المشتري بموجبه هذا العقد، ويقر مسبقًا بأنه بعد موافقة الحجز، سيكون ملزمًا بدفع ثمن الخدمة وأي رسوم إضافية مثل الضرائب، وقد تم إطلاعه على ذلك.

2. التعريفات

وزارة التجارة: وزارة التجارة التركية (T.C. Ticaret Bakanlığı)

القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك

اللوائح: لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: خدمات الجولات والأنشطة والنقل والإقامة والباقات السياحية المقدمة من قبل البائع

البائع: الوكالة التي تقدم الخدمات للمستهلك ضمن نطاق نشاطها التجاري أو تتصرف باسم مقدم الخدمة

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يشتري الخدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية

الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع https://landofrocktravel.com

الأطراف: البائع والمشتري

العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري

3. الموضوع

يتعلق موضوع هذا العقد بتحديد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام القانون واللوائح، فيما يتعلق ببيع وتنفيذ الخدمة التي حجزها المشتري عبر الموقع الإلكتروني بشكل إلكتروني، مع ذكر مواصفاتها وسعر بيعها أدناه.

الأسعار المعلنة على الموقع هي أسعار البيع. وتظل الأسعار والعروض المعلنة سارية المفعول حتى إجراء التحديث. والأسعار المعلنة لفترة محددة تظل سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات الخدمة والسعر

تُنشر المواصفات الأساسية للخدمة (المحتوى، المدة، التاريخ، عدد الأشخاص، الخدمات المشمولة وغير المشمولة) في صفحة الخدمة ذات الصلة على الموقع. وفي حالة الخدمات التي تخضع لحملة ترويجية، تكون المواصفات المعلنة خلال فترة الحملة هي السارية.

5. بيانات الفاتورة

تُصدر الفاتورة باسم المعلومات الضريبية التي يعلن عنها المشتري أثناء الحجز، ويتم تسليمها إما عبر الوسائط الإلكترونية أو أثناء تقديم الخدمة.

6. الأحكام العامة

6.1. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد اطّلع على المعلومات الأولية المتعلقة بالمواصفات الأساسية للخدمة المتاحة على الموقع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وكيفية التنفيذ، وقد قام بالتأكيد اللازم عبر الوسائط الإلكترونية.

6.2. يتعهد البائع بتقديم الخدمة وفقًا للمواصفات المحددة في الحجز، وبدون نقص، وبما يتوافق مع التشريعات، ومراعاة مبادئ الصدق والأمانة، والحفاظ على جودة الخدمة، وإظهار العناية والاهتمام المطلوبين.

6.3. يجوز للبائع توفير خدمة مختلفة بنفس الجودة والسعر (مثل فندق مماثل أو جولة مماثلة)، بشرط إعلام المشتري والحصول على موافقته الصريحة.

6.4. يتعهد البائع بإعلام المشتري خطيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه باستحالة تنفيذ الخدمة، وإعادة المبلغ المحصل بالكامل خلال 14 يومًا.

6.5. ينتهي التزام البائع بتنفيذ الخدمة في حال عدم دفع ثمن الخدمة لأي سبب، أو في حال إلغاء العملية في سجلات البنك.

6.6. في حال اكتشاف أن بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز قد تم استخدامها بشكل غير مصرح به من قبل أشخاص غير مخولين، ولم تدفع البطاقة أو المؤسسة المالية ذات الصلة المبلغ للبائع، يتم إلغاء الحجز؛ وإذا تم تنفيذ الخدمة بالفعل، فإن المشتري يكون ملزمًا بدفع المبلغ إلى البائع.

6.7. في حال تعذر تنفيذ الخدمة في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة خارجة عن إرادة الطرفين ولا يمكن توقعها مسبقًا (مثل الكوارث الطبيعية، والجوائح، والقيود الرسمية، وظروف الطقس السيئة، وإغلاق الطرق، إلخ)، يقوم البائع بإبلاغ المشتري. ويجوز للمشتري طلب إلغاء الحجز، أو استبدال الخدمة بخدمة مماثلة، أو تأجيلها حتى زوال العائق. وفي حال طلب المشتري الإلغاء، يُعاد المبلغ المحصل خلال 14 يومًا. أما في حالات إعادة المبالغ عبر بطاقات الائتمان، فتُرد المبالغ إلى البنك خلال 14 يومًا؛ وقد يستغرق تحويل البنك للمبلغ إلى حساب المشتري حوالي أسبوعين إلى 3 أسابيع، ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن هذه المدة.

6.8. تعتمد رحلات المناطيد الهوائية الساخنة على ترخيص الطيران اليومي الصادر من المديرية العامة للطيران المدني (SHGM) وعلى ظروف الطقس. وفي حال إلغاء الرحلة لأسباب تتعلق بذلك، يُعرض على المشتري خيار التأجيل المجاني أو استرداد كامل المبلغ.

6.9. يمكن استخدام معلومات الاتصال التي يعلن عنها المشتري أثناء الحجز، وذلك لغرض تأكيد الحجز، وإرسال المعلومات المتعلقة بالخدمة، والتنسيق التشغيلي (مواعيد الالتقاء، النقل، إشعار التغييرات، إلخ) عبر الهاتف ورسائل SMS والبريد الإلكتروني وواتساب. يخضع إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية لموافقة منفصلة من المشتري. وتُعالج البيانات الشخصية وفقًا للقانون رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية الموجودة على الموقع.

6.10. في حال كان المشتري مختلفًا عن صاحب بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز، أو في حال اكتشاف ثغرة أمنية متعلقة بالبطاقة، يجوز للبائع طلب هوية وصاحب البطاقة ومعلومات الاتصال بالإضافة إلى وثيقة تثبت ملكية البطاقة لصاحبها. وفي حال عدم تقديم المعلومات والوثائق المطلوبة خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الحجز.

6.11. يقبل المشتري بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي يعلن عنها أثناء الحجز صحيحة، وأنه ملزم بالإفصاح الكامل عن أسماء المشاركين ومعلومات الاتصال، وهو مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن الإفصاح الخاطئ.

6.12. يقبل المشتري الالتزام بتعليمات السلامة الصادرة عن المرشد والموظفين التشغيليين طوال مدة الخدمة، ومراعاة التحذيرات الواردة على الموقع بشأن الشروط الصحية والبدنية المطلوبة للجولات والأنشطة. ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن النتائج الناجمة عن عدم الالتزام بهذه التعليمات.

6.13. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع بأغراض تخالف النظام العام، أو الآداب العامة، أو تسبب إزعاجًا للآخرين، أو تخالف القوانين، أو تنتهك حقوق الآخرين؛ كما لا يجوز له الانخراط في أنشطة تمنع المستخدمين الآخرين من الاستفادة من الخدمات (مثل البريد العشوائي، الفيروسات، إلخ).

6.14. قد توجد روابط على الموقع تؤدي إلى مواقع إنترنت تابعة لأطراف ثالثة خارجة عن سيطرة البائع. وهذه الروابط مقدمة للأغراض التيسيرية فقط، ولا تشكل أي التزام بخصوص محتوى تلك المواقع.

6.15. في حال مخالفة المشتري لأي شرط من شروط هذا العقد أو أكثر، فهو مسؤول شخصيًا عن النتائج القانونية والجنائية الناشئة عن هذه المخالفة، ويعفي البائع من مسؤولية نتائج هذه المخالفات. ويُحتفظ للبائع بحق المطالبة بالتعويض من المشتري في حال اللجوء إلى المسار القانوني بسبب المخالفة.

7. حق الإلغاء

وفقًا للمادة 15 من اللائحة، لا يوجد حق إلغاء في الخدمات المتعلقة بالإقامة والنقل والخدمات الترفيهية أو الترويحية التي يجب إجراؤها في تاريخ أو فترة معينة. وتندرج خدمات الجولات والأنشطة والنقل والإقامة والباقات السياحية المقدمة من البائع ضمن هذا الإطار.

يقبل المشتري بموجبه هذا العقد أنه قد أُبلغ بعدم وجود حق للإلغاء. وتخضع عمليات الإلغاء والاسترداد في هذه الخدمات للشروط المنصوص عليها في المادة 8.

8. الإلغاء والاسترداد

تتم عمليات إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال وفقًا للفترات والنسب المحددة في سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة على الموقع. ويجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا (عن طريق البريد الإلكتروني: info@landofrocktravel.com أو واتساب: +90 542 105 95 50).

في الحجوزات التي تم شراؤها ضمن حملة ترويجية، إذا أدى الإلغاء الجزئي إلى عدم استيفاء شروط الحملة، فإن مبلغ الخصم المستخدم يُخصم من المبلغ المسترد.

9. حالة التأخر والنتائج القانونية

في حال قيام المشتري بدفع عملية الدفع عبر بطاقة الائتمان، فإنه يقر بأنه في حال الوقوع في حالة تأخر، سيكون ملزمًا بدفع الفوائد وفقًا لعقد بطاقة الائتمان بينه وبين البنك المالكة، وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اللجوء إلى المسار القانوني، والمطالبة بالمصاريف ورسوم الوكالّة الناشئة من المشتري. ويقبل المشتري بأنه في حال وقوفه في حالة تأخر بسبب الديون، سيدفع للبائع تعويضًا عن الأضرار والخسائر الناتجة عن التأخير في السداد.

10. المرجع المختص

في حال نشوء نزاعات ناشئة عن هذا العقد، تُرفع الشكاوى والاعتراضات، ضمن الحدود المالية المعلنة سنويًا من قبل وزارة التجارة، إلى لجنة تسوية المنازعات الاستهلاكية أو المحكمة الاستهلاكية في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء العملية الاستهلاكية.

11. النفاذ

يُعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد بمجرد إتمامه لدفع حجزه عبر الموقع. ويترتب على البائع واجب ضمان الحصول على تأكيد بأن المشتري قد اطلع على هذا العقد وقبله قبل اكتمال الحجز.

البائع: Land Of Rock Travel

المشتري: {الاسم الكامل}

التاريخ: {تاريخ الحجز}