Perjanjian Penjualan Jarak Jauh

1. Para Pihak

Kontrak ini dibuat secara elektronik antara para pihak berikut di bawah ketentuan dan syarat yang tercantum di bawah ini.

PENJUAL

Nama Perusahaan: Land of Rock Travel

Alamat: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir

Telepon: +90 542 105 95 50

Email: info@landofrocktravel.com

Situs web: https://landofrocktravel.com

PEMBELI

Nama Lengkap / Nama Perusahaan: {dinyatakan dalam formulir reservasi}

Alamat: {dinyatakan dalam formulir reservasi}

Telepon: {dinyatakan dalam formulir reservasi}

Email: {dinyatakan dalam formulir reservasi}

Dengan menerima Kontrak ini, Pembeli menyatakan bahwa ia telah diberi tahu dan setuju untuk membayar biaya layanan serta biaya tambahan seperti pajak (jika ada) jika reservasi disetujui.

2. Definisi

Kementerian: Kementerian Perdagangan Republik Turki

Undang-undang: Undang-undang Nomor 6502 tentang Perlindungan Konsumen

Peraturan: Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (RG: 27.11.2014/29188)

Layanan: Layanan tur, aktivitas, transfer, akomodasi, dan paket wisata yang disediakan oleh Penjual

Penjual: Agen yang menyediakan layanan kepada konsumen dalam kegiatan komersialnya atau bertindak atas nama penyedia layanan

Pembeli: Orang perseorangan atau badan hukum yang membeli layanan untuk tujuan non-komersial atau non-profesional

Situs: Situs internet milik Penjual https://landofrocktravel.com

Para Pihak: Penjual dan Pembeli

Kontrak: Kontrak ini yang disepakati antara Penjual dan Pembeli

3. Objek

Objek Kontrak ini adalah penentuan hak dan kewajiban para pihak sesuai dengan ketentuan Undang-undang dan Peraturan mengenai penjualan dan pelaksanaan layanan yang telah dipesan secara elektronik oleh Pembeli melalui Situs, dengan karakteristik dan harga jual yang tercantum di bawah ini.

Harga yang diiklankan di Situs adalah harga jual. Harga dan janji yang diiklankan berlaku hingga pembaruan dilakukan. Harga yang diiklankan untuk periode tertentu berlaku hingga akhir periode yang ditentukan.

4. Informasi Layanan dan Harga

Karakteristik dasar layanan (konten, durasi, tanggal, jumlah orang, layanan yang termasuk dan tidak termasuk) dipublikasikan di halaman layanan terkait di Situs. Untuk layanan yang sedang dalam kampanye, karakteristik yang diiklankan selama periode kampanye berlaku.

5. Informasi Faktur

Faktur diterbitkan atas nama informasi faktur yang dinyatakan oleh Pembeli saat reservasi dan diserahkan secara elektronik atau pada saat layanan diberikan.

6. Ketentuan Umum

6.1. Pembeli menyatakan dan berjanji bahwa ia telah membaca informasi awal mengenai karakteristik dasar layanan, harga jual, metode pembayaran, dan pelaksanaan layanan yang tersedia di Situs serta memberikan konfirmasi yang diperlukan secara elektronik.

6.2. Penjual menyatakan dan berjanji akan melaksanakan layanan sesuai dengan karakteristik yang ditentukan dalam reservasi, lengkap, sesuai dengan peraturan perundang-undangan, serta berdasarkan prinsip kebenaran dan kejujuran; menjaga kualitas layanan dan menunjukkan kehati-hatian serta ketelitian yang diperlukan.

6.3. Penjual dapat menyediakan layanan berbeda dengan kualitas dan harga yang setara (misalnya hotel atau tur yang setara) setelah menginformasikan kepada Pembeli dan mendapatkan persetujuan eksplisit darinya.

6.4. Penjual menyatakan dan berjanji untuk memberitahu Pembeli secara tertulis dalam waktu 3 hari sejak mengetahui bahwa pelaksanaan layanan menjadi mustahil, dan mengembalikan seluruh jumlah yang telah diterima dalam waktu 14 hari.

6.5. Kewajiban Penjual untuk melaksanakan layanan berakhir jika pembayaran biaya layanan tidak dilakukan karena alasan apa pun atau dibatalkan dalam catatan bank.

6.6. Jika ditemukan penggunaan kartu kredit yang digunakan dalam reservasi secara tidak sah oleh pihak yang tidak berwenang dan pembayaran tidak diterima dari bank atau lembaga keuangan terkait oleh Penjual, maka reservasi dibatalkan; jika layanan telah dilaksanakan, Pembeli wajib membayar biaya tersebut kepada Penjual.

6.7. Jika layanan tidak dapat dilaksanakan tepat waktu karena keadaan force majeure yang terjadi di luar kehendak para pihak dan tidak dapat diprediksi sebelumnya (bencana alam, wabah penyakit, pembatasan resmi, kondisi cuaca buruk, penutupan jalan, dll.), Penjual akan menginformasikan Pembeli. Pembeli dapat meminta pembatalan reservasi, penggantian layanan dengan yang serupa, atau penundaan hingga hambatan hilang. Jika Pembeli mengajukan permintaan pembatalan, jumlah yang telah diterima akan dikembalikan dalam waktu 14 hari. Untuk pengembalian dana melalui kartu kredit, jumlah tersebut akan dikembalikan ke bank dalam waktu 14 hari; proses bank memindahkan jumlah tersebut ke rekening Pembeli biasanya memakan waktu rata-rata 2-3 minggu dan Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan ini.

6.8. Penerbangan hot air balloon bergantung pada izin penerbangan harian dari Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Sipil (SHGM) dan kondisi cuaca. Jika penerbangan dibatalkan karena alasan ini, Pembeli akan ditawarkan opsi penundaan gratis atau pengembalian penuh dana.

6.9. Informasi kontak yang dinyatakan oleh Pembeli saat reservasi dapat digunakan melalui telepon, SMS, email, dan WhatsApp untuk tujuan konfirmasi reservasi, informasi terkait layanan, dan operasional (waktu pertemuan, transfer, pemberitahuan perubahan, dll.). Pengiriman pesan elektronik komersial memerlukan persetujuan terpisah dari Pembeli. Data pribadi diproses sesuai dengan Undang-undang Perlindungan Data Pribadi Nomor 6698 dan Kebijakan Privasi di Situs.

6.10. Jika pemilik kartu kredit yang digunakan dalam reservasi berbeda dengan Pembeli atau terdapat celah keamanan terkait kartu, Penjual dapat meminta dokumen identitas dan informasi kontak pemilik kartu serta bukti kepemilikan kartu. Jika informasi dan dokumen yang diminta tidak disampaikan dalam waktu 24 jam, Penjual berhak membatalkan reservasi.

6.11. Pembeli menyatakan dan berjanji bahwa informasi pribadi dan lainnya yang dinyatakan saat reservasi adalah benar, serta bertanggung jawab atas konsekuensi kerugian yang timbul dari pernyataan palsu.

6.12. Pembeli menyatakan dan berjanji untuk mematuhi instruksi keselamatan dari pemandu dan personel operasional selama durasi layanan, serta memperhatikan peringatan di Situs terkait kondisi kesehatan dan fisik yang diperlukan untuk tur dan aktivitas. Penjual tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul akibat ketidakpatuhan terhadap instruksi tersebut.

6.13. Pembeli tidak boleh menggunakan Situs untuk tujuan yang mengganggu ketertiban umum, bertentangan dengan kesusilaan umum, mengganggu orang lain, melanggar hukum, atau melanggar hak orang lain; serta tidak boleh melakukan tindakan yang menghalangi pengguna lain memanfaatkan layanan (seperti spam, virus, dll.).

6.14. Situs mungkin menyediakan tautan ke situs internet pihak ketiga yang berada di luar kendali Penjual. Tautan ini hanya disajikan untuk kemudahan dan tidak merupakan jaminan apa pun mengenai konten situs terkait.

6.15. Pembeli yang melanggar satu atau lebih ketentuan Kontrak ini bertanggung jawab secara pribadi atas konsekuensi hukum dan pidana yang timbul dari pelanggaran tersebut dan membebaskan Penjual dari konsekuensi pelanggaran tersebut. Hak Penjual untuk menuntut ganti rugi terhadap Pembeli tetap berlaku jika jalur hukum ditempuh akibat pelanggaran.

7. Hak Pembatalan

Sesuai Pasal 15 Peraturan, tidak ada hak pembatalan untuk layanan yang berkaitan dengan penilaian waktu luang untuk tujuan akomodasi, transportasi, transfer, hiburan, atau rekreasi yang harus dilakukan pada tanggal atau periode tertentu. Layanan tur, aktivitas, transfer, akomodasi, dan paket wisata yang disediakan oleh Penjual termasuk dalam kategori ini.

Dengan menerima Kontrak ini, Pembeli menyatakan bahwa ia telah diberi tahu bahwa tidak ada hak pembatalan. Pembatalan dan pengembalian dana untuk layanan ini tunduk pada ketentuan yang disebutkan dalam Pasal 8.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pembatalan reservasi dan pengembalian dana dilakukan sesuai dengan jangka waktu dan persentase yang ditentukan dalam Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana yang dipublikasikan di Situs. Permintaan pembatalan harus disampaikan secara tertulis (email: info@landofrocktravel.com atau WhatsApp: +90 542 105 95 50).

Untuk reservasi yang dibeli dalam rangka kampanye, jika pembatalan parsial menyebabkan persyaratan kampanye tidak terpenuhi, jumlah diskon yang digunakan akan dikurangi dari pengembalian dana.

9. Kelalaian Pembayaran dan Konsekuensi Hukum

Jika Pembeli melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit dan mengalami kelalaian pembayaran, ia menyatakan bahwa ia akan membayar bunga sesuai dengan kontrak kartu kredit antara pemilik kartu dan bank, serta bertanggung jawab terhadap bank. Dalam situasi ini, bank terkait dapat menempuh jalur hukum dan menagih biaya serta biaya kuasa yang timbul dari Pembeli. Pembeli juga menyatakan bahwa jika ia mengalami kelalaian pembayaran, ia akan mengganti kerugian dan kerusakan yang diderita Penjual akibat keterlambatan pembayaran.

10. Yurisdiksi Berwenang

Dalam hal sengketa yang timbul dari Kontrak ini, keluhan dan keberatan diajukan kepada Dewan Arbitrase Konsumen atau Pengadilan Konsumen di tempat tinggal konsumen atau tempat transaksi konsumen dilakukan, sesuai dengan batas moneter yang diumumkan setiap tahun oleh Kementerian Perdagangan.

11. Berlaku

Pembeli dianggap telah menerima semua syarat Kontrak ini ketika ia menyelesaikan pembayaran untuk reservasi yang diberikan melalui Situs. Penjual berkewajiban memastikan bahwa konfirmasi bahwa Kontrak ini telah dibaca dan diterima oleh Pembeli diperoleh sebelum reservasi selesai.

PENJUAL: Land Of Rock Travel

PEMBELI: {Nama Lengkap}

TANGGAL: {Tanggal Reservasi}