Contrato De Venta A Distancia
1. Partes
El presente Contrato se ha celebrado por vía electrónica entre las partes siguientes, bajo los términos y condiciones especificados a continuación.
VENDEDOR
Denominación: Land of Rock Travel
Dirección: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir
Teléfono: +90 542 105 95 50
Correo electrónico: info@landofrocktravel.com
Sitio web: https://landofrocktravel.com
COMPRADOR
Nombre completo / Denominación: {declarado en el formulario de reserva}
Dirección: {declarado en el formulario de reserva}
Teléfono: {declarado en el formulario de reserva}
Correo electrónico: {declarado en el formulario de reserva}
AL COMPRADOR, al aceptar el presente Contrato, se le informa que queda obligado a pagar el importe del servicio y cualquier cargo adicional, como impuestos, si los hubiera, en caso de confirmación de la reserva, y acepta esta información de forma anticipada.
2. Definiciones
Ministerio: Ministerio de Comercio de la República de Turquía (T.C. Ticaret Bakanlığı)
Ley: Ley n.º 6502 sobre Protección del Consumidor
Reglamento: Reglamento sobre Contratos a Distancia (BO: 27.11.2014/29188)
Servicio: Servicios de tours, actividades, traslados, alojamiento y paquetes turísticos ofrecidos por el Vendedor
Vendedor: Agencia que presta servicios al consumidor en el marco de su actividad comercial o actúa en nombre del proveedor de servicios
Comprador: Persona física o jurídica que adquiere el servicio para fines no comerciales o profesionales
Sitio: Sitio web del Vendedor https://landofrocktravel.com
Partes: Vendedor y Comprador
Contrato: El presente contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador
3. Objeto
El objeto del presente Contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes, conforme a las disposiciones de la Ley y el Reglamento, relativas a la venta y ejecución del servicio cuya reserva ha realizado el Comprador por vía electrónica a través del Sitio, con las características y precio de venta especificados a continuación.
Los precios publicados en el Sitio son precios de venta. Los precios y promesas publicados serán válidos hasta que se realice una actualización. Los precios publicados con validez temporal serán válidos hasta el final del período indicado.
4. Información del Servicio y Precio
Las características básicas del servicio (contenido, duración, fecha, número de personas, servicios incluidos y no incluidos) se publican en la página de servicio correspondiente del Sitio. En el caso de servicios promocionales, serán válidas las características publicadas durante el periodo de la promoción.
5. Datos de la Factura
La factura se emitirá a nombre de los datos facturales declarados por el Comprador durante la reserva y se entregará por vía electrónica o durante la prestación del servicio.
6. Disposiciones Generales
6.1. El Comprador acepta, declara y se compromete a haber leído y tomado conocimiento de la información previa relativa a las características básicas del servicio disponible en el Sitio, su precio de venta, forma de pago y ejecución, y a haber proporcionado la confirmación necesaria por vía electrónica.
6.2. El Vendedor acepta, declara y se compromete a ejecutar el servicio de manera completa, conforme a las características indicadas en la reserva y a la legislación vigente, siguiendo los principios de veracidad y buena fe; así como a mantener la calidad del servicio y prestar la debida diligencia y atención.
6.3. El Vendedor podrá proporcionar un servicio diferente (por ejemplo, hotel equivalente o tour) con igual calidad y precio, siempre que informe al Comprador y obtenga su consentimiento explícito.
6.4. El Vendedor acepta, declara y se compromete a informar por escrito al Comprador dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que tenga conocimiento de la imposibilidad de ejecutar el servicio, y a devolver el importe cobrado en su totalidad dentro de los 14 días.
6.5. Si el importe del servicio no se paga por cualquier motivo o se cancela en los registros bancarios, la obligación del Vendedor de ejecutar el servicio finalizará.
6.6. Si se detecta el uso no autorizado de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva y el importe no es abonado al Vendedor por parte del banco o entidad financiera correspondiente, la reserva será cancelada; en caso de que el servicio ya haya sido ejecutado, el Comprador quedará obligado a pagar el importe al Vendedor.
6.7. En caso de que el servicio no pueda ejecutarse a tiempo debido a causas de fuerza mayor ajenas a la voluntad de las partes e imprevisibles (desastres naturales, epidemias, restricciones oficiales, condiciones meteorológicas adversas, cierre de carreteras, etc.), el Vendedor informará al Comprador. El Comprador podrá solicitar la cancelación de la reserva, el cambio del servicio por uno similar o su aplazamiento hasta que cese el obstáculo. En caso de que el Comprador solicite la cancelación, el importe cobrado será devuelto en un plazo de 14 días. En caso de reembolso con tarjeta de crédito, el importe será devuelto al banco en un plazo de 14 días; el tiempo que el banco tarde en reflejar el importe en la cuenta del Comprador puede ser de aproximadamente 2-3 semanas, y el Vendedor no podrá ser considerado responsable por este retraso.
6.8. Los vuelos en globo aerostático dependen de la autorización diaria de vuelo de la Dirección General de Aviación Civil (SHGM) y de las condiciones meteorológicas. En caso de cancelación del vuelo por estas razones, se ofrecerán al Comprador opciones de reprogramación gratuita o devolución íntegra del importe.
6.9. Los datos de contacto declarados por el Comprador durante la reserva podrán utilizarse para confirmar la reserva, informar sobre el servicio y gestionar operaciones (hora de encuentro, traslado, notificación de cambios, etc.) mediante teléfono, SMS, correo electrónico y WhatsApp. El envío de comunicaciones electrónicas comerciales estará sujeto a un consentimiento adicional del Comprador. Los datos personales serán tratados conforme a la Ley n.º 6698 sobre Protección de Datos Personales y a la Política de Privacidad del Sitio.
6.10. En caso de que el titular de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva sea una persona distinta al Comprador o se detecte una vulnerabilidad de seguridad relacionada con la tarjeta, el Vendedor podrá solicitar los datos de identidad y contacto del titular de la tarjeta y un documento que acredite que la tarjeta le pertenece. Si la información y los documentos solicitados no se facilitan en un plazo de 24 horas, el Vendedor tendrá derecho a cancelar la reserva.
6.11. El Comprador acepta que los datos personales y demás datos declarados durante la reserva son correctos, que está obligado a comunicar de forma completa los nombres de los participantes y sus datos de contacto, y que será responsable de los daños derivados de declaraciones falsas.
6.12. El Comprador acepta cumplir durante la prestación del servicio con las instrucciones de seguridad del guía y del personal operativo, y tener en cuenta las advertencias publicadas en el Sitio relativas a las condiciones de salud y físicas necesarias para los tours y actividades. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de dichas instrucciones.
6.13. El Comprador no podrá utilizar el Sitio con fines contrarios al orden público, a la moral general, que resulten molestos para terceros, ilegales o que violen los derechos de otros usuarios; ni podrá realizar actividades que impidan a otros usuarios disfrutar de los servicios (spam, virus, etc.).
6.14. Desde el Sitio pueden establecerse enlaces a sitios web de terceros fuera del control del Vendedor. Estos enlaces se ofrecen únicamente por comodidad y no constituyen ninguna garantía respecto al contenido de dichos sitios.
6.15. El Comprador que incumpla una o varias disposiciones del presente Contrato será personalmente responsable de las consecuencias jurídicas y penales derivadas de dicho incumplimiento y eximirá al Vendedor de cualquier responsabilidad por tales incumplimientos. En caso de que se recurra a la vía judicial por causa de un incumplimiento, se reserva el derecho del Vendedor a reclamar indemnización al Comprador.
7. Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 15 del Reglamento, no existe derecho de desistimiento en los servicios relacionados con la valoración del tiempo libre realizados con fines de alojamiento, transporte, traslado y entretenimiento o descanso que deben prestarse en una fecha o periodo determinados. Los servicios de tours, actividades, traslados, alojamiento y paquetes turísticos ofrecidos por el Vendedor entran en este ámbito.
Al aceptar el presente Contrato, el Comprador reconoce que ha sido informado de la inexistencia de derecho de desistimiento. Las cancelaciones y devoluciones en estos servicios estarán sujetas a las condiciones establecidas en el artículo 8.
8. Cancelación y Devolución
Las cancelaciones de reservas y las devoluciones se realizarán según los plazos y porcentajes especificados en la Política de Cancelación y Devolución publicada en el Sitio. Las solicitudes de cancelación deberán presentarse por escrito (correo electrónico: info@landofrocktravel.com o WhatsApp: +90 542 105 95 50).
En las reservas adquiridas en el marco de una promoción, si la cancelación parcial impide cumplir las condiciones de la promoción, el importe del descuento utilizado se deducirá de la devolución.
9. Mora y Consecuencias Jurídicas
Si el Comprador realiza los pagos con tarjeta de crédito y cae en mora, aceptará que deberá pagar intereses conforme al contrato de tarjeta de crédito existente entre el titular de la tarjeta y el banco, y será responsable ante el banco. En tal caso, el banco correspondiente podrá recurrir a la vía judicial y exigir al Comprador los gastos y honorarios de representación legal que se generen. El Comprador acepta que, en caso de caer en mora por deuda, pagará al Vendedor los daños y perjuicios causados por el retraso en el cumplimiento de la obligación.
10. Jurisdicción Competente
En caso de controversias derivadas del presente Contrato, las reclamaciones y objeciones se presentarán ante la Junta Arbitral de Consumo o el Tribunal de Consumo del lugar de residencia del consumidor o del lugar donde se realizó la operación de consumo, dentro de los límites monetarios publicados anualmente por el Ministerio de Comercio.
11. Vigencia
El Comprador se considerará haber aceptado todas las condiciones del presente Contrato cuando realice el pago de la reserva efectuada a través del Sitio. El Vendedor tiene la obligación de garantizar que se obtenga la confirmación de que el Comprador ha leído y aceptado el presente Contrato antes de completar la reserva.
VENDEDOR: Land Of Rock Travel
COMPRADOR: {Nombre y Apellido}
FECHA: {Fecha de reserva}