Ugovor o prodaji na daljinu
1. Stranke
Ovaj Ugovor je sklopljen elektronskim putem između sljedećih strana, u okviru odredbi i uslova navedenih u nastavku.
PRODAVAC
Naziv: Land of Rock Travel
Adresa: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir
Telefon: +90 542 105 95 50
E-pošta: info@landofrocktravel.com
Web stranica: https://landofrocktravel.com
KUPAC
Ime i prezime / Naziv: {navedeno u formularu za rezervaciju}
Adresa: {navedeno u formularu za rezervaciju}
Telefon: {navedeno u formularu za rezervaciju}
E-pošta: {navedeno u formularu za rezervaciju}
Kupac, prihvatanjem ovog Ugovora, unaprijed prihvaća da će biti dužan platiti cijenu usluge i eventualne dodatne troškove poput poreza, ukoliko se rezervacija odobri, te da je o tome pravilno obaviješten.
2. Definicije
Ministarstvo: Tursko ministarstvo trgovine
Zakon: Zakon br. 6502 o zaštiti potrošača
Uredba: Uredba o udaljenim ugovorima (Službeni list: 27.11.2014/29188)
Usluga: Turističke ture, aktivnosti, transferi, smještaj i paket-tur usluge koje pruža Prodavac
Prodavac: Agencija koja u okviru svoje komercijalne djelatnosti pruža uslugu potrošaču ili djeluje u ime pružatelja usluga
Kupac: Fizičko ili pravno lice koje kupuje uslugu u nekomercijalne ili profesionalne svrhe
Sajt: Internet stranica prodavca https://landofrocktravel.com
Stranke: Prodavac i Kupac
Ugovor: Ovaj ugovor koji su sklopili Prodavac i Kupac
3. Predmet
Predmet ovog Ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana, u skladu sa odredbama Zakona i Uredbe, vezano za prodaju i izvršenje usluge čiju je rezervaciju Kupac izvršio elektronskim putem na Sajt-u, a čije su karakteristike i prodajna cijena navedeni u nastavku.
Cijene objavljene na Sajt-u su prodajne cijene. Objavljene cijene i obećanja ostaju na snazi sve do ažuriranja. Cijene koje su objavljene na određeni period važe do isteka tog perioda.
4. Informacije o usluzi i cijena
Osnovne karakteristike usluge (sadržaj, trajanje, datum, broj osoba, uključene i neuključene usluge) objavljuju se na odgovarajućoj stranici usluge na Sajt-u. Kod promotivnih usluga, tokom trajanja promocije važe objavljeni karakteristike.
5. Podaci za račun
Račun se izdaje na podatke za fakturiranje koje je Kupac naveo prilikom rezervacije i isporučuje se elektronskim putem ili tokom pružanja usluge.
6. Opće odredbe
6.1. Kupac prihvaća, izjavljuje i obavezuje se da je pročitao predhodne informacije o osnovnim karakteristikama usluge, prodajnoj cijeni, načinu plaćanja i načinu izvršenja koje se nalaze na Sajt-u, te da je dao potrebnu potvrdu elektronskim putem.
6.2. Prodavac prihvaća, izjavljuje i obavezuje se da će uslugu izvršiti u skladu sa karakteristikama navedenim u rezervaciji, bez nedostataka, u skladu sa propisima, poštujući načela tačnosti i poštenja; da će održati kvalitet usluge i pokazati potreban oprez i pažnju.
6.3. Prodavac može osigurati drugu uslugu iste kvalitete i cijene (npr. ekvivalentni hotel ili tura), uz obavezno informisanje Kupca i dobijanje njegovog eksplicitnog odobrenja.
6.4. Prodavac prihvaća, izjavljuje i obavezuje se da će Kupca pisanim putem obavijestiti u roku od 3 dana od datuma kada sazna da je izvršenje usluge nemoguće, te da će povratiti puni iznos naplaćenog iznosa u roku od 14 dana.
6.5. Ako cijena usluge nije plaćena iz bilo kog razloga ili je poništena u bankovnim zapisima, obaveza Prodavca na izvršenje usluge prestaje.
6.6. Ako se utvrdi da je kreditna kartica korištena u rezervaciji neovlašteno od strane trećih lica i ako banka ili finansijska institucija ne isplate iznos Prodavcu, rezervacija se poništava; ako je usluga već izvršena, Kupac je dužan Platiti iznos Prodavcu.
6.7. U slučaju da zbog vanjskih okolnosti koje nisu pod kontrolom strana, a koje se nisu mogle predvidjeti (prirodne katastrofe, epidemije, zvanična ograničenja, nepovoljni vremenski uslovi, zatvaranje puteva itd.), usluga ne može biti pravovremeno izvršena, Prodavac obavještava Kupca. Kupac može tražiti poništenje rezervacije, zamjenu usluge sličnom uslugom ili odlaganje dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da Kupac zatraži poništenje, naplaćeni iznos se vraća u roku od 14 dana. Kod povrata sredstava putem kreditne kartice, iznos se vraća banci u roku od 14 dana; prosječno vrijeme potrebno banci da taj iznos uplati na račun Kupca je 2-3 sedmice, za što Prodavac ne može biti odgovoran.
6.8. Letovi toplim vazduhom zavise od dnevnog dozvole Generalnog direktorata civilnog vazduhoplovstva (SHGM) i vremenskih uslova. U slučaju poništenja leta iz ovih razloga, Kupcu se nude opcije besplatnog odlaganja ili potpunog povrata novca.
6.9. Kontakt podaci koje je Kupac naveo prilikom rezervacije mogu se koristiti putem telefona, SMS-a, e-pošte i WhatsApp-a radi potvrde rezervacije, informisanja o usluzi i operativnih potreba (vrijeme okupljanja, transfer, obavještenja o promjenama itd.). Slanje komercijalnih elektronskih poruka podložno je posebnom odobrenju Kupca. Lični podaci obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 i Politikom privatnosti na Sajt-u.
6.10. Ako je vlasnik kreditne kartice korištene u rezervaciji druga osoba od Kupca, ili ako se utvrdi sigurnosni problem vezan za karticu, Prodavac može zahtijevati identifikacione i kontakt podatke vlasnika kartice te dokument koji potvrđuje da mu kartica pripada. Ako tražene informacije i dokumenti ne budu dostavljeni u roku od 24 sata, Prodavac ima pravo poništiti rezervaciju.
6.11. Kupac prihvaća da su lični i drugi podaci koje je naveo prilikom rezervacije tačni, da je dužan navesti imena učesnika i kontakt podatke bez propusta, te da snosi odgovornost za štetu nastalu zbog netačnih izjava.
6.12. Kupac prihvaća da će tokom trajanja usluge poštovati sigurnosne upute vodiča i operativnog osoblja, te da će uzeti u obzir upozorenja na Sajt-u o zdravstvenim i fizičkim uslovima potrebnim za ture i aktivnosti. Prodavac ne može biti odgovoran za posljedice nastale nepoštovanjem uputa.
6.13. Kupac ne može koristiti Sajt-u u svrhu narušavanja javnog reda i mira, suprotno opštoj moralnosti, uznemiravanja drugih, protivpravno ili na način koji krši prava drugih korisnika; ne može vršiti radnje koje onemogućavaju drugim korisnicima korištenje usluga (spam, virusi itd.).
6.14. Na Sajt-u mogu postojati linkovi ka internet stranicama trećih lica koje nisu pod kontrolom Prodavca. Ovi linkovi se pružaju isključivo radi lakšeg pristupa i ne predstavljaju nikakvo obećanje u vezi sa sadržajem tih stranica.
6.15. Kupac koji krši jednu ili više odredbi ovog Ugovora, lično snosi pravne i kaznene posljedice nastale tim kršenjem i oslobađa Prodavca od odgovornosti za posljedice tih kršenja. Prodavac zadržava pravo da traži odštetu od Kupca u slučaju pokretanja pravnih postupaka zbog kršenja.
7. Pravo na odustanak
U skladu sa članom 15. Uredbe, ne postoji pravo na odustanak kod usluga vezanih za boravak, prijevoz, transfer i zabavu ili odmijer koji se moraju pružiti u određenom datumu ili periodu. Turističke ture, aktivnosti, transferi, smještaj i paket-tur usluge koje pruža Prodavac spadaju u ovaj obuhvat.
Kupac, prihvatanjem ovog Ugovora, prihvaća da je obaviješten o odsustvu prava na odustanak. Poništenja i povraci u ovim uslugama podložni su uslovima navedenim u članu 8.
8. Poništenje i povraćaj
Poništenja rezervacija i povraci se vrše u skladu sa vremenom i stopama navedenim u Politici o poništenju i povraćaju objavljenoj na Sajt-u. Zahtjevi za poništenje moraju biti dostavljeni pisanim putem (e-pošta: info@landofrocktravel.com ili WhatsApp: +90 542 105 95 50).
Kod rezervacija kupljenih u okviru promocije, ako djelimično poništenje rezultira time da uslovi promocije nisu ispunjeni, iznos popusta koji je korišten bit će odbijen od povrata.
9. Stanje kašnjenja i pravne posljedice
Ako Kupac vrši plaćanje putem kreditne kartice, u slučaju kašnjenja, prihvaća da će plaćati kamatu u skladu sa ugovorom o kreditnoj kartici između njega i banke izdavateljice, te da će biti odgovoran banci. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne postupke i tražiti od Kupca naknadu svih nastalih troškova i honorara zastupnika. Kupac također prihvaća da će, u slučaju kašnjenja u plaćanju duga, nadoknaditi Prodavcu svu štetu i gubitak nastao zbog kašnjenja u izvršenju obaveze.
10. Nadležno tijelo
U slučaju sporova nastalih iz ovog Ugovora, pritužbe i prigovori se podnose Potrošačkom vijeću ili Potrošačkom sudu, prema mjestu prebivališta potrošača ili mjestu gdje je potrošačka transakcija izvršena, u granicama novčanih limita koje svake godine objavljuje Ministarstvo trgovine.
11. Stupanje na snagu
Kupac se smatra da je prihvatio sve uslove ovog Ugovora u trenutku kada izvrši plaćanje rezervacije napravljene preko Sajt-a. Prodavac je dužan osigurati da se prije završetka rezervacije dobije potvrda da je Kupac pročitao i prihvatio ovaj Ugovor.
PRODAVAC: Land Of Rock Travel
KUPAC: {Ime i prezime}
DATUM: {Datum rezervacije}