قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر، در چارچوب مقررات و شرایط ذکر شده در ادامه، به صورت الکترونیکی منعقد می‌گردد.

فروشنده

عنوان: Land of Rock Travel

آدرس: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir

تلفن: +90 542 105 95 50

پست الکترونیک: info@landofrocktravel.com

وب‌سایت: https://landofrocktravel.com

خریدار

نام و نام خانوادگی / عنوان: {در فرم رزرو اعلام شده}

آدرس: {در فرم رزرو اعلام شده}

تلفن: {در فرم رزرو اعلام شده}

پست الکترونیک: {در فرم رزرو اعلام شده}

خریدار با پذیرش این قرارداد، پیشاپیش اقرار و اطلاع می‌دهد که در صورت تأیید رزرو، متعهد به پرداخت هزینه خدمات و هرگونه هزینه اضافی مانند مالیات خواهد بود.

2. تعاریف

وزارت: وزارت تجارت جمهوری ترکیه (T.C. Ticaret Bakanlığı)

قانون: قانون شماره 6502 مربوط به حمایت از مصرف‌کننده

آیین‌نامه: آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (روزنامه رسمی: 27.11.2014/29188)

خدمات: خدمات تور، فعالیت، انتقال، اسکان و تورهای بسته ارائه شده توسط فروشنده

فروشنده: کارگزاری که در چارچوب فعالیت تجاری خود خدمات را به مصرف‌کننده ارائه می‌دهد یا به نمایندگی از ارائه‌دهنده خدمات عمل می‌کند

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که خدمات را برای اهداف غیرتجاری یا حرفه‌ای خریداری می‌کند

سایت: وب‌سایت اینترنتی متعلق به فروشنده https://landofrocktravel.com

طرفین: فروشنده و خریدار

قرارداد: این قرارداد که بین فروشنده و خریدار منعقد شده است

3. موضوع

موضوع این قرارداد، تعیین حقوق و تکالیف طرفین مطابق با مقررات قانون و آیین‌نامه، در خصوص فروش و اجرای خدمتی است که خریدار از طریق سایت، رزرو الکترونیکی آن را انجام داده و ویژگی‌ها و قیمت فروش آن در ادامه ذکر شده است.

قیمت‌های اعلام شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌ها و وعده‌های اعلام شده تا زمان به‌روزرسانی معتبر خواهند بود. قیمت‌هایی که برای مدت مشخصی اعلام شده‌اند، تا پایان آن مدت معتبر هستند.

4. اطلاعات خدمات و قیمت

ویژگی‌های اصلی خدمات (محتوا، مدت، تاریخ، تعداد نفرات، خدمات شامل و غیرشامل) در صفحه مربوط به خدمات در سایت منتشر می‌شود. در خدمات تخفیف‌دار، ویژگی‌های اعلام شده در طول دوره کمپین معتبر است.

5. اطلاعات فاکتور

فاکتور بر اساس اطلاعات فاکتور اعلام شده توسط خریدار در هنگام رزرو صادر شده و به صورت الکترونیکی یا در حین ارائه خدمات تحویل داده می‌شود.

6. مقررات عمومی

6.1. خریدار اقرار، اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات اولیه مربوط به ویژگی‌های اصلی خدمات، قیمت فروش، نحوه پرداخت و نحوه اجرا را که در سایت قرار دارد، مطالعه کرده و از آن آگاه شده و تاییدیه لازم را به صورت الکترونیکی ارائه نموده است.

6.2. فروشنده اقرار، اعلام و متعهد می‌شود که خدمات را مطابق با ویژگی‌های ذکر شده در رزرو، کامل، مطابق با قوانین و بر اساس اصول صداقت و راستی اجرا کند؛ کیفیت خدمات را حفظ نماید و دقت و توجه لازم را به خرج دهد.

6.3. فروشنده می‌تواند با اطلاع‌رسانی به خریدار و دریافت رضایت صریح او، خدمات دیگری با کیفیت و قیمت برابر (مانند هتل معادل یا تور مشابه) تامین کند.

6.4. فروشنده اقرار، اعلام و متعهد می‌شود که در صورت مطلع شدن از غیرممکن بودن اجرای خدمات، حداکثر ظرف 3 روز خریدار را به صورت کتبی مطلع کرده و کل مبلغ وصول شده را ظرف 14 روز بازگرداند.

6.5. در صورت عدم پرداخت هزینه خدمات به هر دلیلی یا لغو آن در سوابق بانکی، تعهد فروشنده به اجرای خدمات خاتمه می‌یابد.

6.6. در صورتی که استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری مورد استفاده در رزرو توسط افراد غیرمجاز تشخیص داده شود و بانک یا مؤسسه مالی مربوطه وجه را به فروشنده پرداخت نکند، رزرو لغو می‌شود؛ در صورتی که خدمات ارائه شده باشد، خریدار متعهد به پرداخت وجه به فروشنده است.

6.7. در صورتی که به دلیل حوادث قهریه خارج از اراده طرفین که قابل پیش‌بینی نبوده‌اند (مانند بلایای طبیعی، همه‌گیری، محدودیت‌های رسمی، شرایط جوی نامساعد، بسته شدن جاده‌ها و غیره)، امکان اجرای به موقع خدمات فراهم نشود، فروشنده خریدار را مطلع می‌کند. خریدار می‌تواند درخواست لغو رزرو، جایگزینی خدمات با خدمات مشابه یا به تعویق انداختن آن تا رفع مانع را داشته باشد. در صورتی که خریدار درخواست لغو دهد، مبلغ وصول شده ظرف 14 روز بازگردانده می‌شود. در مورد برگشت وجه از طریق کارت اعتباری، مبلغ ظرف 14 روز به بانک مسترد می‌شود؛ اما ممکن است 2-3 هفته طول بکشد تا بانک مبلغ را به حساب خریدار واریز کند و فروشنده در این مدت مسئولیتی ندارد.

6.8. پروازهای بالن هوایی گرم به مجوز پرواز روزانه اداره عمومی هوانوردی غیرنظامی (SHGM) و شرایط جوی وابسته است. در صورت لغو پرواز به این دلایل، گزینه‌های لغو رایگان یا بازپرداخت کامل وجه به خریدار ارائه می‌شود.

6.9. اطلاعات تماس اعلام شده توسط خریدار در هنگام رزرو می‌تواند برای اهداف تأیید رزرو، اطلاع‌رسانی مربوط به خدمات و عملیات (زمان ملاقات، انتقال، اطلاع‌رسانی تغییرات و غیره) از طریق تلفن، پیامک، پست الکترونیک و واتس‌اپ استفاده شود. ارسال پیام‌های الکترونیکی تجاری منوط به دریافت مجوز جداگانه از خریدار است. داده‌های شخصی در چارچوب قانون حفاظت از داده‌های شخصی شماره 6698 و سیاست حریم خصوصی سایت پردازش می‌شوند.

6.10. در صورتی که صاحب کارت اعتباری مورد استفاده در رزرو با خریدار متفاوت باشد یا شکافی امنیتی مرتبط با کارت شناسایی شود، فروشنده می‌تواند مدارک هویتی و اطلاعات تماس صاحب کارت و همچنین مدرکی مبنی بر مالکیت کارت را درخواست کند. در صورتی که اطلاعات و مدارک درخواستی ظرف 24 ساعت ارسال نشود، فروشنده حق لغو رزرو را دارد.

6.11. خریدار اقرار می‌کند که اطلاعات شخصی و سایر اطلاعات اعلام شده در هنگام رزرو صحیح است، متعهد به اطلاع‌رسانی کامل نام شرکت‌کنندگان و اطلاعات تماس است و در قبال خسارات ناشی از اظهارات نادرست مسئول خواهد بود.

6.12. خریدار اقرار می‌کند که در طول مدت خدمات، از دستورات ایمنی راهنما و پرسنل عملیاتی پیروی خواهد کرد و هشدارهای موجود در سایت در مورد شرایط سلامتی و جسمانی مورد نیاز تورها و فعالیت‌ها را در نظر خواهد گرفت. فروشنده در قبال نتایج ناشی از عدم رعایت دستورات مسئولیتی ندارد.

6.13. خریدار نمی‌تواند از سایت برای اهدافی که نظم عمومی را برهم می‌زند، مخالف اخلاق عمومی است، باعث آزار دیگران می‌شود، خلاف قانون است یا حقوق دیگران را نقض می‌کند، استفاده کند؛ همچنین نمی‌تواند در فعالیت‌هایی که مانع بهره‌برداری سایر کاربران از خدمات می‌شود (مانند اسپم، ویروس و غیره) مشارکت کند.

6.14. ممکن است از طریق سایت به وب‌سایت‌های متعلق به اشخاص ثالث خارج از کنترل فروشنده لینک داده شود. این لینک‌ها صرفاً جهت تسهیل ارائه شده‌اند و هیچ تعهدی نسبت به محتوای سایت‌های مربوطه ایجاد نمی‌کنند.

6.15. خریداری که یکی یا چند مورد از مقررات این قرارداد را نقض کند، شخصاً در قبال عواقب حقوقی و کیفری ناشی از این نقض مسئول بوده و فروشنده را از عواقب این نقض‌ها معاف می‌دارد. در صورتی که به دلیل نقض، اقدامات حقوقی صورت گیرد، حق فروشنده برای مطالبه خسارت از خریدار محفوظ است.

7. حق فسخ

مطابق ماده 15 آیین‌نامه، در خدمات مربوط به اقامت، حمل و نقل، انتقال و سرگرمی یا استراحت که باید در تاریخ یا دوره خاصی انجام شوند، حق فسخ وجود ندارد. خدمات تور، فعالیت، انتقال، اسکان و تورهای بسته ارائه شده توسط فروشنده در این دسته قرار دارند.

خریدار با پذیرش این قرارداد، اقرار می‌کند که در مورد عدم وجود حق فسخ مطلع شده است. لغو و بازپرداخت در این خدمات تابع شرایط ذکر شده در ماده 8 است.

8. لغو و بازپرداخت

لغو رزروها و بازپرداخت‌ها طبق مدت و نرخ‌های ذکر شده در «سیاست لغو و بازپرداخت» منتشر شده در سایت انجام می‌شود. درخواست‌های لغو باید به صورت کتبی (پست الکترونیک: info@landofrocktravel.com یا واتس‌اپ: +90 542 105 95 50) ارسال شوند.

در رزروهای خریداری شده در چارچوب کمپین، در صورتی که لغو جزئی منجر به عدم تحقق شرایط کمپین شود، مبلغ تخفیف اعمال شده از مبلغ بازپرداخت کسر می‌گردد.

9. حالت تأخیر و عواقب حقوقی

خریدار در صورتی که پرداخت‌ها را با کارت اعتباری انجام داده باشد، اقرار می‌کند که در صورت تأخیر، طبق قرارداد کارت اعتباری خود با بانک صادرکننده، سود پرداخت خواهد کرد و در قبال بانک مسئولیت خواهد داشت. در این صورت، بانک مربوطه می‌تواند به مراجع قضایی مراجعه کرده و هزینه‌ها و حق‌الوکاله ناشی از آن را از خریدار مطالبه کند. خریدار همچنین اقرار می‌کند که در صورت تأخیر در پرداخت بدهی، خسارات و زیان‌های وارده به فروشنده ناشی از تأخیر در ایفای تعهد را پرداخت خواهد کرد.

10. مرجع صالح

در خصوص اختلافات ناشی از این قرارداد، شکایات و اعتراضات، در حدود سقف‌های مالی سالانه که توسط وزارت تجارت اعلام می‌شود، به هیئت حل و فصل اختلافات مصرف‌کننده یا دادگاه مصرف‌کننده در محل سکونت مصرف‌کننده یا محل انجام معامله مصرف‌کننده ارجاع داده می‌شود.

11. اجرایی شدن

خریدار با انجام پرداخت رزرو از طریق سایت، کلیه شرایط این قرارداد را پذیرفته تلقی می‌شود. فروشنده متعهد است قبل از تکمیل رزرو، اطمینان حاصل کند که تاییدیه خوانده و پذیرفته شدن این قرارداد توسط خریدار دریافت شده است.

فروشنده: Land Of Rock Travel

خریدار: {نام و نام خانوادگی}

تاریخ: {تاریخ رزرو}