Договор дистанционной продажи
1. Стороны
Настоящий Договор заключен в электронной форме между следующими сторонами, в рамках следующих положений и условий:
ПРОДАВЕЦ
Наименование: Land of Rock Travel
Адрес: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir
Телефон: +90 542 105 95 50
Электронная почта: info@landofrocktravel.com
Веб-сайт: https://landofrocktravel.com
ПОКУПАТЕЛЬ
ФИО / Наименование: {указано в форме бронирования}
Адрес: {указано в форме бронирования}
Телефон: {указано в форме бронирования}
Электронная почта: {указано в форме бронирования}
Покупатель, принимая настоящий Договор, заранее признает, что он обязан оплатить стоимость услуги при подтверждении бронирования, а также любые дополнительные сборы, такие как налоги, и был проинформирован об этом.
2. Определения
Министерство: Министерство торговли Турецкой Республики
Закон: Закон № 6502 «О защите потребителей»
Постановление: Постановление о дистанционных договорах (RG: 27.11.2014/29188)
Услуга: Услуги по турам, активностям, трансферам, размещению и пакетным турам, предоставляемые Продавцом
Продавец: Агентство, осуществляющее коммерческую деятельность и предоставляющее услуги потребителю или действующее от имени поставщика услуг
Покупатель: Физическое или юридическое лицо, приобретающее услугу не в коммерческих или профессиональных целях
Сайт: Интернет-сайт продавца https://landofrocktravel.com
Стороны: Продавец и Покупатель
Договор: Настоящий договор, заключенный между Продавцом и Покупателем
3. Предмет
Предметом настоящего Договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с положениями Закона и Постановления, касающихся продажи и исполнения услуги, бронирование которой Покупатель осуществил через Сайт в электронной форме, с указанием ее характеристик и продажной цены, приведенных ниже.
Цены, указанные на Сайте, являются продажными ценами. Объявленные цены и обещания действительны до момента их обновления. Цены, объявленные на определенный срок, действительны до истечения указанного срока.
4. Информация об услуге и цена
Основные характеристики услуги (содержание, продолжительность, дата, количество человек, включенные и невключенные услуги) опубликованы на соответствующей странице услуги на Сайте. В случае услуг со скидкой действуют характеристики, объявленные в течение срока действия акции.
5. Реквизиты для счета
Счет выставляется на имя Покупателя по реквизитам, указанным им при бронировании, и передается в электронном виде или во время оказания услуги.
6. Общие положения
6.1. Покупатель признает, заявляет и обязуется, что он ознакомился с предварительной информацией о базовых характеристиках услуги, продажной цене, способе оплаты и порядке ее исполнения, размещенной на Сайте, и дал необходимое подтверждение в электронной форме.
6.2. Продавец признает, заявляет и обязуется оказывать услугу в соответствии с характеристиками, указанными при бронировании, безупречно, в соответствии с законодательством, соблюдая принципы добросовестности и честности; сохранять качество услуги и проявлять необходимую заботу и внимание.
6.3. Продавец может предоставить Покупателю другую услугу того же качества и по той же цене (например, отель аналогичного уровня или тур), предварительно проинформировав его и получив его явное согласие.
6.4. Продавец признает, заявляет и обязуется письменно уведомить Покупателя в течение 3 дней с даты, когда ему стало известно о невозможности оказания услуги, и вернуть полную сумму полученного платежа в течение 14 дней.
6.5. Если оплата стоимости услуги не была произведена по какой-либо причине или отменена в банковских записях, обязательство Продавца по оказанию услуги прекращается.
6.6. Если будет установлено, что кредитная карта, использованная при бронировании, была незаконно использована третьими лицами, и платеж не был произведен Продавцу соответствующим банком или финансовой организацией, бронирование аннулируется; если услуга уже была оказана, Покупатель обязан оплатить ее стоимость Продавцу.
6.7. В случае, если из-за непреодолимых обстоятельств, возникших помимо воли сторон и не поддающихся предварительному прогнозированию (стихийное бедствие, эпидемия, официальные ограничения, неблагоприятные погодные условия, закрытие дорог и т.д.), услуга не может быть оказана вовремя, Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель может потребовать аннулирования бронирования, замены услуги на аналогичную или переноса до устранения препятствий. В случае, если Покупатель требует аннулирования, полученная сумма возвращается в течение 14 дней. При возврате средств на кредитную карту сумма возвращается банку в течение 14 дней; перевод суммы банком на счет Покупателя обычно занимает 2–3 недели, и Продавец не несет ответственности за этот период.
6.8. Полеты на воздушных шарах зависят от ежедневного разрешения на полеты Управления гражданской авиации Турции (SHGM) и погодных условий. В случае отмены полета по этим причинам Покупателю предлагаются варианты бесплатного переноса или полного возврата средств.
6.9. Контактная информация, указанная Покупателем при бронировании, может использоваться для подтверждения бронирования, информирования об услуге и оперативной деятельности (время встречи, трансфер, уведомления об изменениях и т.д.) через телефон, SMS, электронную почту и WhatsApp. Рассылка коммерческой электронной почты осуществляется только с дополнительного согласия Покупателя. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 и Политикой конфиденциальности Сайта.
6.10. В случае, если владелец кредитной карты, использованной при бронировании, отличается от Покупателя, или выявлена уязвимость безопасности, связанная с картой, Продавец может запросить идентификационные и контактные данные владельца карты, а также документ, подтверждающий право собственности на карту. Если запрошенная информация и документы не будут предоставлены в течение 24 часов, Продавец имеет право аннулировать бронирование.
6.11. Покупатель признает, что персональная и другая информация, указанная им при бронировании, является верной, обязуется полностью указать имена участников и контактную информацию и несет ответственность за ущерб, возникший в результате недостоверных сведений.
6.12. Покупатель признает, что в течение срока оказания услуги он будет соблюдать инструкции гида и операционного персонала по безопасности, а также учитывать предупреждения на Сайте относительно медицинских и физических условий, необходимых для туров и активностей. Продавец не несет ответственности за последствия несоблюдения инструкций.
6.13. Покупатель не может использовать Сайт с целью нарушения общественного порядка, противоречащего общепринятой морали, причиняющего неудобства другим лицам, нарушающего закон или нарушающего права других лиц; не может заниматься деятельностью, препятствующей использованию услуг другими пользователями (спам, вирусы и т.д.).
6.14. Через Сайт могут быть предоставлены ссылки на интернет-сайты третьих лиц, не находящихся под контролем Продавца. Эти ссылки предоставляются исключительно в удобных целях и не составляют каких-либо обязательств в отношении содержания указанных сайтов.
6.15. Покупатель, нарушивший одно или несколько положений настоящего Договора, лично несет юридическую и уголовную ответственность за последствия такого нарушения и освобождает Продавца от ответственности за эти последствия. Право Продавца требовать возмещения ущерба от Покупателя в случае обращения к судебным инстанциям вследствие нарушения сохраняется.
7. Право на отказ
В соответствии со статьей 15 Постановления, право на отказ отсутствует в услугах, связанных с использованием свободного времени для размещения, транспорта, трансфера и развлечений или отдыха, которые должны быть оказаны в определенную дату или период. Туры, активности, трансферы, размещение и пакетные туры, предоставляемые Продавцом, входят в эту категорию.
Покупатель, принимая настоящий Договор, признает, что он был проинформирован об отсутствии права на отказ. Отмена и возврат средств в этих услугах регулируются условиями, указанными в статье 8.
8. Отмена и возврат
Отмена бронирования и возврат средств производятся в соответствии со сроками и процентами, указанными в Политике отмены и возврата, опубликованной на Сайте. Заявления об отмене должны быть направлены в письменной форме (по электронной почте: info@landofrocktravel.com или через WhatsApp: +90 542 105 95 50).
В случаях бронирования, приобретенных в рамках акции, если частичная отмена приводит к невозможности соблюдения условий акции, сумма скидки, использованная при покупке, вычитается из возвращаемой суммы.
9. Просрочка платежа и правовые последствия
Если Покупатель произвел оплату банковской картой, он признает, что в случае просрочки платежа он будет уплачивать проценты в соответствии с договором о кредитной карте, заключенным с банком-эмитентом, и несет ответственность перед банком. В этом случае соответствующий банк может обратиться в суд и потребовать с Покупателя понесенные расходы и гонорар адвоката. Покупатель признает, что в случае просрочки платежа по долгу он возместит Продавцу убытки и ущерб, возникшие в результате просроченного исполнения обязательства.
10. Компетентный орган
В случае споров, возникающих из настоящего Договора, жалобы и возражения подаются в Комиссию по разрешению потребительских споров или в Суд по делам потребителей по месту жительства потребителя или месту совершения потребительской сделки, в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли.
11. Вступление в силу
Покупатель считается принявшим все условия настоящего Договора в момент фактической оплаты бронирования, сделанного через Сайт. Продавец обязан обеспечить получение подтверждения о том, что Покупатель ознакомился с настоящим Договором и принял его до завершения бронирования.
ПРОДАВЕЦ: Land Of Rock Travel
ПОКУПАТЕЛЬ: {ФИО}
ДАТА: {Дата бронирования}