Ugovor o prodaji na daljinu
1. Strane
Ova Ugovor je elektronskim putem sklopljen između sledećih strana, pod uslovima i odredbama navedenim u nastavku.
PRODAVAC
Naziv: Land of Rock Travel
Adresa: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir
Telefon: +90 542 105 95 50
E-pošta: info@landofrocktravel.com
Veb-sajt: https://landofrocktravel.com
KUPAC
Ime i prezime / Naziv: {navedeno u formularu za rezervaciju}
Adresa: {navedeno u formularu za rezervaciju}
Telefon: {navedeno u formularu za rezervaciju}
E-pošta: {navedeno u formularu za rezervaciju}
Kupac, prihvatanjem ovog Ugovora, unapred prihvata da će biti dužan da plati cenu usluge i eventualne dodatne troškove poput poreza, ukoliko se rezervacija odobri, te da je o tome blagovremeno obavešten.
2. Definicije
Ministarstvo: Tursko ministarstvo trgovine
Zakon: Zakon br. 6502 o zaštiti potrošača
Uredba: Uredba o udaljenim ugovorima (Sl. list: 27.11.2014/29188)
Usluga: Turističke ture, aktivnosti, transferi, smeštaj i paketi koje pruža Prodavac
Prodavac: Agencija koja u okviru svoje komercijalne delatnosti pruža uslugu potrošaču ili deluje u ime pružaoca usluga
Kupac: Fizičko ili pravno lice koje kupuje uslugu radi ličnih potreba, a ne u komercijalne ili poslovne svrhe
Sajt: Internet stranica koju poseduje Prodavac https://landofrocktravel.com
Strane: Prodavac i Kupac
Ugovor: Ovaj ugovor koji su sklopili Prodavac i Kupac
3. Predmet
Predmet ovog Ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana, u skladu sa odredbama Zakona i Uredbe, u vezi sa prodajom i izvršenjem usluge čiju je rezervaciju Kupac izvršio elektronskim putem preko Saita, a čije su karakteristike i prodajna cena navedene u nastavku.
Cene objavljene na Saitu predstavljaju prodajne cene. Objavljene cene i obećanja važe sve do ažuriranja. Cene koje su objavljene na određeni period važe do isteka tog perioda.
4. Informacije o usluzi i cena
Osnovne karakteristike usluge (sadržaj, trajanje, datum, broj osoba, uključene i neuključene usluge) objavljuju se na odgovarajućoj stranici usluge na Saitu. Kod promotivnih usluga, tokom trajanja promocije važe objavljeni uslovi.
5. Podaci za fakturu
Faktura se izdaje na osnovu podataka o fakturi koje je Kupac naveo prilikom rezervacije i isporučuje se elektronskim putem ili prilikom pružanja usluge.
6. Opšte odredbe
6.1. Kupac prihvata, izjavljuje i obavezuje se da je pročitao predhodne informacije o osnovnim karakteristikama usluge, prodajnoj ceni, načinu plaćanja i načinu izvršenja koje se nalaze na Saitu, te da je dao potrebnu potvrdu elektronskim putem.
6.2. Prodavac prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će uslugu izvršiti u skladu sa karakteristikama navedenim u rezervaciji, bez nedostataka, u skladu sa propisima, poštujući načela tačnosti i poštenja; da će održavati kvalitet usluge i pokazati neophodnu pažnju i brigu.
6.3. Prodavac može, uz obaveštavanje Kupca i dobijanje njegovog jasnog pristanka, obezbediti drugu uslugu iste kvalitete i cene (npr. ekvivalentni hotel ili tura).
6.4. Prodavac prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će Kupca pisanim putem obavestiti u roku od 3 dana od dana kada sazna da je izvršenje usluge nemoguće, te da će u roku od 14 dana vratiti celu naplaćenu sumu.
6.5. Ako cena usluge nije plaćena iz bilo kog razloga ili je poništena u bankovnim evidencijama, obaveza Prodavca da izvrši uslugu prestaje.
6.6. Ako se utvrdi da je kreditna kartica korišćena u rezervaciji zloupotrebljena od strane neovlašćenih lica i ako banka ili finansijska institucija ne uplati iznos Prodavcu, rezervacija se poništava; ako je usluga već izvršena, Kupac je dužan da Plati Prodavcu.
6.7. U slučaju da zbog vanrednih okolnosti koje nisu zavisile od volje strana, a koje se nisu mogle predvideti (prirodne katastrofe, epidemije, zvanična ograničenja, loše vremenske prilike, zatvaranje puteva itd.) usluga ne može biti izvršena na vreme, Prodavac će obavestiti Kupca. Kupac može tražiti poništavanje rezervacije, zamenu usluge sličnom ili odlaganje dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da Kupac traži poništavanje, naplaćeni iznos se vraća u roku od 14 dana. Kod povrata sredstava putem kreditne kartice, iznos se vraća banci u roku od 14 dana; banki može biti potrebno prosečno 2-3 nedelje da taj iznos uplati na račun Kupca, za što Prodavac ne snosi odgovornost.
6.8. Letovi toplim vazduhom zavise od dnevnog dozvole Generalnog direktorata civilnog vazduhoplovstva (SHGM) i vremenskih uslova. U slučaju poništavanja leta iz ovih razloga, Kupcu se nude opcije besplatnog odlaganja ili potpunog povrata novca.
6.9. Kontakt podaci koje je Kupac naveo prilikom rezervacije mogu se koristiti putem telefona, SMS-a, e-pošte i WhatsApp-a radi potvrde rezervacije, obaveštavanja o usluzi i operativnih potreba (vreme okupljanja, transfer, izveštaji o promenama itd.). Slanje komercijalnih elektronskih poruka podložno je posebnom odobrenju Kupca. Lični podaci obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 i Politikom privatnosti na Saitu.
6.10. Ako je vlasnik kreditne kartice različita osoba od Kupca ili ako se utvrdi sigurnosni problem vezan za karticu, Prodavac može zahtevati identifikacione i kontakt podatke vlasnika kartice kao i dokument koji potvrđuje da mu kartica pripada. Ako tražene informacije i dokumenti ne budu dostavljeni u roku od 24 sata, Prodavac ima pravo da poništi rezervaciju.
6.11. Kupac prihvata da su lični i drugi podaci koje je naveo prilikom rezervacije tačni, da je dužan da u potpunosti navede imena učesnika i kontakt podatke, te da snosi odgovornost za štetu nastalu zbog netačnih izjava.
6.12. Kupac prihvata da će tokom trajanja usluge poštovati bezbednosne upute vodiča i operativnog osoblja, te da će uzeti u obzir upozorenja na Saitu vezana za zdravstvene i fizičke uslove potrebne za ture i aktivnosti. Prodavac ne snosi odgovornost za posledice nastale nepoštovanjem uputa.
6.13. Kupac ne sme koristiti Sajt u svrhu narušavanja javnog reda i mira, suprotno opštoj moralnosti, uznemiravanja drugih, protivpravno ili na način koji krši prava drugih korisnika; ne sme vršiti radnje koje onemogućavaju drugim korisnicima korišćenje usluga (spam, virusi itd.).
6.14. Preko Saita mogu postojati linkovi ka internet stranicama trećih lica nad kojima Prodavac nema kontrolu. Ovi linkovi se pružaju isključivo radi lakšeg korišćenja i ne predstavljaju nikakvu obavezu u vezi sa sadržajem tih sajtova.
6.15. Kupac koji krši jednu ili više odredbi ovog Ugovora lično snosi pravne i kaznene posledice nastale tim kršenjem i oslobađa Prodavca odgovornosti za posledice tih kršenja. Prodavac zadržava pravo da traži naknadu štete od Kupca u slučaju pokretanja pravnih postupaka zbog kršenja.
7. Pravo na odustanak
Skladno članu 15. Uredbe, ne postoji pravo na odustanak kod usluga vezanih za smeštaj, prevoz, transfer i zabavu ili odmora koji se moraju izvršiti u određenom datumu ili periodu. Turističke ture, aktivnosti, transferi, smeštaj i paketi koje pruža Prodavac spadaju u ovu kategoriju.
Kupac prihvatanjem ovog Ugovora prihvata da je obavešten o odsustvu prava na odustanak. Poništavanje i povrat novca kod ovih usluga podložni su uslovima navedenim u članu 8.
8. Poništavanje i povrat novca
Poništavanje rezervacija i povrat novca vrše se u skladu sa rokovima i procentima navedenim u Politici o poništavanju i povratu novca objavljenoj na Saitu. Zahteve za poništavanje treba poslati pismenim putem (e-pošta: info@landofrocktravel.com ili WhatsApp: +90 542 105 95 50).
Kod rezervacija kupljenih u okviru promocije, u slučaju delimičnog poništavanja koje onemogućava ispunjavanje uslova promocije, iznos popusta se odbija od povraćaja.
9. Stanje zakašnjenja i pravne posledice
Ako Kupac izvrši plaćanje kreditnom karticom i dospe u zakašnjenje, prihvata da će plaćati kamatu u skladu sa ugovorom o kreditnoj kartici koji ima sa matičnom bankom i da će odgovarati banci. U tom slučaju relevantna banka može pokrenuti pravne postupke i tražiti od Kupca pokrivanje svih nastalih troškova i advokatskih honorara. Kupac prihvata da će, u slučaju zakašnjenja sa plaćanjem, nadoknaditi Prodavcu svu štetu i gubitak nastao usled kašnjenja u izvršenju obaveze.
10. Nadležno telo
U slučaju sporova nastalih iz ovog Ugovora, pritužbe i prigovori se podnose Potrošačkom arbitražnom telu ili Potrošačkom sudu prema mestu prebivališta potrošača ili mestu gde je potrošačka transakcija izvršena, u okviru godišnjih novčanih limita koje objavljuje Ministarstvo trgovine.
11. Stupanje na snagu
Kupac se smatra da je prihvatio sve uslove ovog Ugovora u trenutku kada izvrši plaćanje rezervacije preko Saita. Prodavac je dužan da obezbedi potvrdu da je Kupac pročitao i prihvatio ovaj Ugovor pre nego što se rezervacija završi.
PRODAVAC: Land Of Rock Travel
KUPAC: {Ime i prezime}
DATUM: {Datum rezervacije}