Договір дистанційної продажу

1. Сторони

Цей договір укладено в електронній формі між наступними сторонами, згідно з нижче зазначеними положеннями та умовами.

ПРОДАВЕЦЬ

Назва: Land of Rock Travel

Адреса: Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir

Телефон: +90 542 105 95 50

Електронна пошта: info@landofrocktravel.com

Веб-сайт: https://landofrocktravel.com

СПОЖИВАЧ

ПІБ / Назва: {вказано у формі бронювання}

Адреса: {вказано у формі бронювання}

Телефон: {вказано у формі бронювання}

Електронна пошта: {вказано у формі бронювання}

СПОЖИВАЧ, приймаючи цей Договір, завчасно визнає, що буде зобов'язаний сплатити вартість послуги та будь-які додаткові платежі (наприклад, податки) у разі підтвердження бронювання, і проінформований про це.

2. Визначення

Міністерство: Міністерство торгівлі Турецької Республіки

Закон: Закон № 6502 «Про захист прав споживачів»

Постанова: Постанова про дистанційні угоди (RG: 27.11.2014/29188)

Послуга: Туристичні послуги, активності, трансфери, розміщення та пакетні тури, надані Продавцем

Продавець: Агентство, яке надає послуги споживачеві в межах своєї комерційної діяльності або діє від імені постачальника послуг

Споживач: Фізична або юридична особа, яка придбаває послугу не для комерційних чи професійних цілей

Сайт: Інтернет-сайт Продавця https://landofrocktravel.com

Сторони: Продавець та Споживач

Договір: Цей договір, укладений між Продавцем та Споживачем

3. Предмет

Предметом цього Договору є визначення прав та обов'язків сторін відповідно до положень Закону та Постанови щодо продажу та виконання послуги, бронювання якої було здійснено Споживачем в електронній формі через Сайт, з зазначенням її характеристик та ціни продажу.

Ціни, опубліковані на Сайті, є цінами продажу. Опубліковані ціни та обіцянки залишаються чинними до моменту їх оновлення. Ціни, опубліковані на певний період, є чинними до кінця зазначеного терміну.

4. Інформація про послугу та ціна

Основні характеристики послуги (зміст, тривалість, дата, кількість осіб, включені та не включені послуги) опубліковані на відповідній сторінці послуги на Сайті. У випадку акційних послуг чинними є характеристики, опубліковані протягом терміну дії акції.

5. Реквізити рахунку-фактури

Рахунок-фактура оформлюється на ім'я Споживача згідно з даними, наданими ним під час бронювання, та передається в електронному вигляді або безпосередньо під час надання послуги.

6. Загальні положення

6.1. Споживач визнає, заявляє та зобов'язується, що ознайомився з попередньою інформацією про основні характеристики послуги, ціну продажу, спосіб оплати та умови її надання, розміщеною на Сайті, та надав необхідне підтвердження в електронній формі.

6.2. Продавець визнає, заявляє та зобов'язується надавати послугу відповідно до характеристик, зазначених у бронюванні, повністю, з дотриманням законодавства, принципів точності та доброчесності; зберігати якість послуги та проявляти належну увагу та обережність.

6.3. Продавець може забезпечити іншу послугу (наприклад, готель або тур еквівалентної якості та ціни) після попередження Споживача та отримання його явної згоди.

6.4. Продавець визнає, заявляє та зобов'язується письмово повідомити Споживача протягом 3 днів з дня виявлення неможливості надання послуги та повернути повну суму сплачених коштів протягом 14 днів.

6.5. У разі несплати вартості послуги з будь-якої причини або скасування транзакції в банківських записах, зобов'язання Продавця щодо надання послуги припиняється.

6.6. У разі виявлення несанкціонованого використання кредитної картки, використаної при бронюванні, невідповідальними особами та неоплати суми відповідним банком або фінансовою установою Продавцю, бронювання анулюється; якщо послуга вже була надана, Споживач зобов'язаний сплатити вартість Продавцю.

6.7. У разі неможливості своєчасного надання послуги через форс-мажорні обставини, що виникли поза волею сторін і не могли бути передбачені заздалегідь (природні катастрофи, епідемії, офіційні обмеження, несприятливі погодні умови, закриття доріг тощо), Продавець повідомляє Споживача. Споживач має право вимагати анулювання бронювання, заміни послуги на аналогічну або перенесення терміну до усунення перешкоди. У разі вимоги Споживача про анулювання сплачена сума повертається протягом 14 днів. При поверненні коштів на кредитну картку сума повертається банку протягом 14 днів; зарахування коштів на рахунок Споживача банком може займати в середньому 2–3 тижні, і Продавець не несе відповідальності за цей період.

6.8. Полети на повітряних кулях залежать від щоденного дозволу Генерального директорату цивільної авіації (SHGM) та погодних умов. У разі скасування польоту з цих причин Споживачу пропонуються варіанти безкоштовного перенесення або повного повернення вартості.

6.9. Контактні дані, надані Споживачем під час бронювання, можуть використовуватися для підтвердження бронювання, надання інформації про послугу та операційних потреб (час зустрічі, трансфер, повідомлення про зміни тощо) через телефон, SMS, електронну пошту та WhatsApp. Надсилання комерційних електронних повідомлень потребує окремої згоди Споживача. Особисті дані обробляються відповідно до Закону № 6698 «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності на Сайті.

6.10. У разі розбіжності між особою, яка зробила бронювання, та власником кредитної картки, або виявлення вразливості безпеки, пов'язаної з картою, Продавець може вимагати документів, що підтверджують особу та контактні дані власника картки, а також документи, що підтверджують право власності на карту. Якщо запитані дані та документи не будуть надані протягом 24 годин, Продавець має право анулювати бронювання.

6.11. Споживач визнає, що особисті та інші дані, надані ним під час бронювання, є правильними, зобов'язується повністю повідомляти імена учасників та контактні дані та несе відповідальність за шкоду, спричинену неправильними заявами.

6.12. Споживач визнає, що під час надання послуги буде дотримуватися інструкцій з безпеки гіда та операційного персоналу, враховуватиме попередження на Сайті щодо здоров'я та фізичних умов, необхідних для турів та активностей. Продавець не несе відповідальності за наслідки недотримання інструкцій.

6.13. Споживач не може використовувати Сайт з метою порушення громадського порядку, суперечливої загальноприйнятій моралі, створення незручностей іншим особам, порушення закону або порушення прав інших користувачів; не може здійснювати діяльність, що перешкоджає іншим користувачам користуватися послугами (спам, віруси тощо).

6.14. Через Сайт можуть бути надані посилання на веб-сайти третіх осіб, які не перебувають під контролем Продавця. Такі посилання надаються лише для зручності і не становлять жодних зобов'язань щодо змісту відповідних сайтів.

6.15. Споживач, який порушує одне або кілька положень цього Договору, особисто несе відповідальність за правові та кримінальні наслідки такого порушення та звільняє Продавця від відповідальності за наслідки таких порушень. Право Продавця пред'явити вимогу про відшкодування збитків у разі звернення до судових органів у зв'язку з порушенням залишається незмінним.

7. Право на відмову

Згідно зі статтею 15 Постанови, право на відмову відсутнє у послугах, що стосуються розміщення, транспортування, трансферу та розваг або відпочинку, які мають бути надані в певну дату або період. Туристичні послуги, активності, трансфери, розміщення та пакетні тури, надані Продавцем, входять до цієї категорії.

Споживач, приймаючи цей Договір, визнає, що був проінформований про відсутність права на відмову. Скасування та повернення коштів у цих послугах підлягають умовам, зазначеним у статті 8.

8. Скасування та повернення коштів

Скасування бронювань та повернення коштів здійснюються відповідно до термінів та відсотків, зазначених у Правилі скасування та повернення коштів, опублікованому на Сайті. Заяви про скасування повинні бути подані письмово (електронна пошта: info@landofrocktravel.com або WhatsApp: +90 542 105 95 50).

У випадку бронювань, придбаних в рамках акції, у разі часткового скасування, що призводить до невиконання умов акції, сума знижки використовується і вираховується з суми повернення.

9. Просрочення та правові наслідки

У разі здійснення платіжних операцій кредитною карткою, у разі просрочки Споживач визнає, що буде сплачувати відсотки згідно з договором про кредитну картку між власником картки та банком і несе відповідальність перед банком. У такому разі відповідний банк може звернутися до судових органів і вимагати від Споживача покриття витрат та адвокатських гонорарів. У разі просрочки боргових зобов'язань Споживач визнає, що відшкодує Продавцю збитки та шкоду, завдані затримкою виконання боргу.

10. Компетентний орган

У разі виникнення спорів, що випливають з цього Договору, скарги та заперечення подаються до Ради з вирішення спорів споживачів або Суду з вирішення спорів споживачів за місцем проживання споживача або місцем здійснення споживчої угоди, у межах грошових лімітів, оголошених Міністерством торгівлі щороку.

11. Набрання чинності

Споживач вважається таким, що прийняв усі умови цього Договору, коли він здійснить оплату бронювання через Сайт. Продавець зобов'язаний забезпечити отримання підтвердження того, що Договір був прочитаний та прийнятий Споживачем до завершення бронювання.

ПРОДАВЕЦЬ: Land Of Rock Travel

СПОЖИВАЧ: {ПІБ}

ДАТА: {Дата бронювання}